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금융민원 절반 이상이 '보험' 불명예
작성자 관리자 작성일 2021-04-08 조회수48


금융민원 절반 이상이 '보험' 불명예



[보험매일=최석범 기자]작년 전체 금융민원의 절반 이상이 보험권에서 발생한 것으로 나타났다. 전체 금융민원 9만 334건 중 보험민원은 5만 3,294건으로 전체의 59%를 차지했다.

금융민원은 전년인 8만 2,209건에 비해 9.9% 포인트 증가했다. 금융민원이 전년 대비 증가한 이유는 금융투자 민원이 3,282건(74.5%) 증가하고, 은행 역시 2,089건(20.6%) 증가한 것 때문으로 풀이된다.

보험민원 중 손해보험은 3만 32,124건으로 전년대비 4.1%(1,278건) 증가했다. 민원유형별로 보험금 산정 및 지급이 가장 큰 비중(44.2%)을 차지했고 계약의 성립 및 해지(9.8%), 보험모집(7.0%)이 뒤를 이었다.

보험금 산정·지급(893건), 면부책 결정(639건), 계약의 성립·해지(211건), 고지·통지의무위반(105건) 유형은 증가한 반면, 보험모집(133건) 유형은 감소했다.



생명보험의 민원발생 건수는 2만 1,170건으로 전년대비 4.1%(832건) 증가했다. 보험모집(52.6%) 관련 민원이 가장 많았고 보험금 산정 및 지급(17.5%), 면부책 결정(11.5%)도 높은 비중을 차지했다.













후략







<출처 : 보험매일 >
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