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GA도 평판리스크 관리 시대 도래
작성자 관리자 작성일 2021-10-20 조회수149


GA도 평판리스크 관리 시대 도래



GA도 평판리스크 관리의 중요성이 대두되고 있다.

GA가 주요한 보험판매 채널로 성장함에 따라 소비자의 여론이 생성, 그에 따른 회사 이미지가 형성되기 때문이다.

긍정적인 평판은 충성 고객이 늘어나지만 부정적인 평판은 영업력 저하로 이어질 수밖에 없다.

◇ 내년 내부통제평가제 시행이 ‘촉발제’

GA 리스크는 대부분 운영리스크에 있다는 것이 지배적인 시각이다.

운영리스크는 회사 경영과 관련된 잘못된 의사 결정이나 부적절한 업무처리 등 내부통제 결함이나 고의나 과실에 의한 전산시스템 사고와 같은 예기치 못한 손실을 입을 위험을 말한다.

운영리스크 중 평판리스크가 중요시 되고 있다.

평판리스크는 회사 외부의 부정적인 여론 때문에 시장에서 신뢰를 상실해 발생하는 위험이다.

최근 GA를 빅데이터를 분석해 브랜드 평판지수를 공개하는 기업도 등장했다.

또 상반기와 하반기 의무공시를 통해 소비자가 GA 평판을 측정할 수 있는 근거를 제공하기도 한다.

특히 금융감독원이 내년도 대형 GA 내부통제평가제가 시행되면 회사 평판에 상당한 영향을 미칠 것으로 보인다.

GA 내부통제평가제는 내부통제환경, 내부통제활동, 내부통제효과 등 3단계로 평가하되 제도의 효율성과 차별성을 확보하기 위해 가점 또는 감점제를 도입한다.








후략



출처 : 보험매일(http://www.fins.co.kr)
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