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보험사 3분기 민원건수, 생보사 감소 손보사 증가
작성자 관리자 작성일 2021-11-03 조회수14


보험사 3분기 민원건수, 생보사 감소 손보사 증가



올 3분기 보험사 민원건수는 생명보험에서 감소한 반면 손해보험에서 증가한 것으로 나타났다. 생보업계는 대형 보험사들의 민원건수가 줄면서 전체적으로 개선됐지만 손보업계는 3개 분기 연속으로 증가했다.

◇생보사 민원건수 19.3% 하락...대형3사 모두 급감

1일 생명보험협회에 따르면 생명보험사의 3분기 민원건수는 총 5921건으로 전년 동기 7335건에 비해 19.3%(1414건) 감소했다. 전분기(6275건) 대비로는 5.6%(354건) 줄었다.

특히 삼성생명, 한화생명, 교보생명 등 대형 생보사 3곳에서 급감한 것으로 확인된다. 먼저 삼성생명은 3분기 민원건수 969건으로 전분기 대비 15.81% 떨어졌다. 환산건수 역시 5.53건으로 15.97% 감소했다.

환산건수는 보유계약 10만건 당 민원건수를 뜻한다. 보유계약이 많은 대형 보험사들의 경우 민원건수 규모도 크기 때문에 동일선상에서 비교 시 이를 활용하기도 한다.

한화생명은 민원건수 674건으로 8.42% 하락했으며, 교보생명은 499건으로 20.29% 감소했다. 환산건수 역시 한화생명 5.81건, 교보생명 5.61건으로 각각 7.92%, 20.13% 내려갔다.









후략








출처 : 보험매일(http://www.fins.co.kr)
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