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보험사 신뢰도 제고 이행 여부 집중 점검

작성자 : 관리자 작성일 : 2014-04-04 조회수 : 3104

[보험매일=주가영 기자] 금융감독당국이 보험산업 신뢰도 제고방안 이행여부에 대해 점검할 방침이다.

3일 보험업계에 따르면 금융감독원은 각 보험사에 보험산업 신뢰도 제고방안을 내부규정에 반영해 제대로 이행하고 있는지를 확인하기위한 결과 보고서를 오는 15일까지 제출하도록 요청했다.

금감원은 보험사들이 제출한 결과 보고서를 바탕으로 이르면 5월 중 실태점검에 나설 계획이다.

또 실태점검에서 나온 문제점 등을 파악해 보험산업의 신뢰도 제고를 위한 3차 방안마련도 추진할 예정이다.

신뢰도 제고방안은 상품개발, 계약체결, 계약유지, 보험금지급, 대외인식제고 등 총 5개 분야 23개 주제로 구성됐다.

이중 ▲상품요약서에 주요 민원 반영 ▲신인설계사 관리 강화 ▲종합안내장에 ‘내 보험계약 알기’ 란 신설 ▲진단 서류 접수대행 서비스 제공 등 15개 주제에 대해선 지난해 말까지 내부규정에 반영해야 한다.

금감원 관계자는 “지난해까진 신뢰도제고방안 이행여부를 이행보고서로 대체해왔지만 올해부터는 매 분기별로 실태점검에 나설 계획”이라며 “점검결과 부진회사에 대선 향후 테마검사를 시행할 것”이라고 밝혔다.

이와 관련 보험업계 관계자는 “금감원과 신뢰도 제고방안 회의 때마다 내부규정에 반영한 결과를 보고해 온 사항이기 때문에 실태점검에서 큰 지적은 없을 것”이라며 “보험산업 신뢰도 제고방안을 성실히 이행해 보험소비자 권익 향상과 이를 통한 보험산업 신뢰 확보에 더욱 노력할 것”이라고 말했다.

한편 금융위원회도 지난 8월 설립한 소비자보호기획단을 통해 보험산업 신뢰도 제고방안이 불합리한 금융관행을 개선하고 있는지 여부를 점검할 계획으로 알려졌다.

< 출처 : 보험매일 >
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