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보험사별 ‘업계 최초?!’ 자동차보험 특약!
 

보험사들이 자동차보험료 인상과 할인특약 축소 등으로
소비들의 불만을 완화시키기 위해서 다양한 서비스를 선보이고 있습니다.

특히 보함사들이  ‘업계 최초’ 타이틀로 마케팅에 집중하고 있는데요.
주요 보험사들의 선보인 서비스를 정리해보겠습니다.
 

1. KB손해보험

 고객 스스로 손해사정하고 보험금 지급을 결정할 수 있는
고객참여형 보험금 지급 시스템 ‘U-Self Claim System’ 서비스를 오픈했습니다.

이 서비스는 보험사가 청구 가능한 보험금을 먼저 안내하면
이를 고객이 손해사정 후 지급 결정하면 바로 보험금이 지급되는 방식입니다.

 기존에는 보험금 청구 과정에서 보험사가 지급을 결정하는 방식었고
이 서비스는 고객이 직접 지급을 결정할 수 있다는 차이점이 있습니다.
 

이 서비스는 KB손해보험의 자동차보험과 장기보험을 함께 가입 중인 고객을 대상으로
장기보험 보장담보인 ‘자동차보험료할증지원금’ 특약에 한하여 우선 적용됩니다.

 Self Claim 방식의 보험금 청구 시스템 도입을 통해 사고 접수 및 보험금 산출에 관한
업무 프로세스의 개선과 이를 통한 고객편의성 제고는 물론, 금융당국이 강조하고 있는
보험금 찾아주기 정책에도 부합할 수 있어 관련 시스템은 더욱 활대될 것으로 전망됩니다.


 

2. DB손해보험

업계 최초로 카카오톡을 통해 다이렉트 자동차보험에 가입하는
「DB다이렉트 톡」 서비스를 제공해 고객들의 호평을 받고 있습니다.
이 서비스는 DB다이렉트 톡 플러스친구 채팅창을 통해 다이렉트 자동차보험의
신규 가입이나 갱신 가입을 편리하게 이용할 수 있는 서비스입니다.

또한 긴급출동 접수도 가능하여 내 차가 고장 난 위치에 대한 긴 설명을
고객이 입력하지 않아도 쉽게 접수할 수 있다는 장점이 있습니다.

3. 한화손해보험

 자동차보험 계약은 물론 마일리지 , AI수리견적, 쉐이크(Shake) 긴급출동, 매거진, 차 도리 톡 등
차량 통합관리를 위한 서비스 기능과 콘텐츠를 고객들에게 제공하는 ‘스마트 차도리 앱’을 선보인다고 합니다.

이 중 ‘마일리지 등록’은 고객이 계기판 앱을 이용해 차량 계기판 사진촬영을 하면
본인 주행거리에 따른 보험료 할인율을 확인할 수 있는 서비스입니다.
 ‘쉐이크 긴급출동’ 서비스는 위급상황이 발생했을 때 앱을 켜고
휴대폰을 흔들기만 하면 스마트폰 센서를 통해 긴급출동 서비스를 요청할 수 있습니다.