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금감원, 손보사 소비자보호 실태 검사

관리자

2013-03-15

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금감원, 손보사 소비자보호 실태 검사

금융당국이 보험사들의 소비자 보호 시스템검사에 나선다.

14일 금융당국에 따르면 금감원은 오는 18일부터 내달 초까지 손해보험사에 조직된 소비자 보호 기구가 제대로 조직돼 그 역할을 하고 있는지 검사한다.

검사 대상은 올해 분기별 종합검사가 예정돼 있는 현대해상과 LIG손해보험, 메리츠화재를 제외한 전 손보사다.

금감원은 연초에 올해 검사 계획을 밝히면서 금융권의 소비자 보호 실태를 가장 중점적으로 들여다보겠다고 밝혔다.

앞서 금융당국은 소비자 보호 부서를 최종 의사결정권자인 대표이사 직속으로 개편토록 하는 등의 내용을 담은 '보험산업에 대한 소비자 신뢰도 제고 방안'을 내놓은 바 있다.

이번 검사의 목적은 이 같은 신뢰도 제고 방안이 정상적으로 지켜지고 있는지에있다.

금감원은 생명보험사들에 대해서도 4월초께 나오는 금융권 민원평가 결과를 참고로 검사 대상과 수위를 계획해 검사에 나설 예정이다.

금감원 관계자는 "금감원에서 작년에 내놨던 소비자 신뢰도 제고 방안이 얼마나 준비가 됐고 기능이 제대로 작동하고 있는지를 들여다보겠다"고 말했다.

< 출처 : 보험매일 >

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