º¸Çèºñ±³»çÀÌÆ® º¸ÇèÇÁ¶óÀÚ

[º¸Çè¸ÅÀÏ=ÀÌÈç ±âÀÚ] ING»ý¸í, AIG¼ÕÇغ¸ÇèÀÌ ¹Î¿ø¹ß»ý Æò°¡ ÃÖÇÏÀ§ µî±ÞÀ» ¹Þ¾Ò´Ù. ÇÏÁö¸¸ ±ÝÀ¶´ç±¹ÀÇ °­µµ ³ôÀº ¹Î¿ø°¨Ãà Áöµµ·Î º¸Çè¾÷°èÀÇ ¹Î¿øÁõ°¡¼¼´Â ´Ù¼Ò µÐÈ­ µÈ °ÍÀ¸·Î Á¶»çµÆ´Ù.

±ÝÀ¶°¨µ¶¿øÀÌ 24ÀÏ ¹ßÇ¥ÇÑ ‘2013³âµµ ±ÝÀ¶È¸»ç ¹Î¿ø¹ß»ýÆò°¡ °á°ú’¿¡ µû¸£¸é »ý¸íº¸Çè»ç ¹Î¿øÀº Áö³­ 2012³âÀº Àü³â´ëºñ 13.3% Áõ°¡ÇÑ ¹Ý¸é 2013³âÀº 5.8%(2¸¸1540°Ç) Áõ°¡ÇÑ °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.

¹Î¿øÆò°¡´Â Áö³­ÇØ ±Ý°¨¿øÀÌ Ã³¸®ÇÑ È¸»çº° ¹Î¿ø °Ç¼ö, ±ÝÀ¶»ç ÇØ°á ³ë·Â°ú ¿µ¾÷±Ô¸ð¸¦ °í·ÁÇØ ±ÝÀ¶»çÀÇ ¹Î¿ø °ü·Ã Á¡¼ö¸¦ 1~5µî±ÞÀ¸·Î ³ª´« °ÍÀÌ´Ù.

»ýº¸»çÀÇ °æ¿ì ¹Î¿ø°¨Ãà TF ¿î¿µ, ¼ÒºñÀÚº¸È£ Ãë¾àȸ»çº° ¹Î¿øÀü´ã°ü¸®ÀÚ(CRM) Á¦µµ µµÀÔÀ¸·Î ¹Î¿ø Áõ°¡¼¼°¡ µÐÈ­µÈ °¡¿îµ¥, ¸éºÎÃ¥ °áÁ¤(24.7%↑) µîÀÇ ¹Î¿ø Áõ°¡·Î 6°³»çÀÇ µî±ÞÀÌ °³¼±µÇ°í 3°³»ç´Â Ç϶ôÇß´Ù.

¾Ë¸®¾ÈÃ÷»ý¸í°ú ING»ý¸íÀº ¹Î¿øÀº Àü³â¿¡ ºñÇØ °¢°¢ 11.6%, 7.9% °¨¼ÒÇßÀ¸³ª µî±Þ»ó½Â¿¡´Â ¹ÌÄ¡Áö ¸øÇÏ°í Àü³âµµ °°Àº µî±ÞÀÎ 5µî±Þ¿¡ ¸Ó¹°·¶°í PCA»ý¸íµµ 12.8%°¡ Áõ°¡ÇØ 5µî±ÞÀ» ±â·ÏÇß´Ù.

À̹ø¿¡ ½Å±Ô Æò°¡´ë»ó¿¡ ¿À¸¥ ³óÇù»ý¸íÀº ¿µ¾÷ÁöÇ¥ ´ëºñ ¹Î¿ø°Ç¼ö°¡ ¾÷°è ÃÖÀú¼öÁØÀ¸·Î 1µî±ÞÀ¸·Î Æò°¡µÆ´Ù. ¶Ç ¿¡À̽º»ý¸íÀº ±×µ¿¾È ¿µ¾÷±Ô¸ð ¹× ¹Î¿ø°Ç¼ö°¡ ¾÷±ÇÀÇ 1% ¹Ì¸¸À̾ Æò°¡¿¡¼­ Á¦¿ÜµÇ¾î ¿ÔÀ¸³ª 2013³â ¹Î¿øÀÌ Áõ°¡ÇØ ½Å±ÔÆò°¡ µÇ¸é¼­ 5µî±ÞÀ¸·Î Æò°¡µÆ´Ù.

»ýº¸»çÀÇ ÃÖ±Ù 5³â(2009³â¢¦2013³â)°£ µî±ÞÃßÀ̸¦ »ìÆ캸¸é »ï¼º·Çª¸£µ§¼È·KB»ý¸íÀÇ °æ¿ì 5³â ¿¬¼Ó »óÀ§µî±Þ(1~2µî±Þ) À¯ÁöÇÏ°í ÀÖ°í ½ÅÇÑ»ý¸íÀº 3³â ¿¬¼Ó »óÀ§µî±Þ(2µî±Þ), ±³º¸·Èï±¹·µ¿ºÎ·ÇÑÈ­»ý¸íÀº 2³â ¿¬¼Ó »óÀ§µî±Þ(1~2µî±Þ), µ¿¾ç»ý¸íÀº 2³â ¿¬¼Ó 4µî±Þ, ¿ì¸®¾Æºñ¹Ù»ý¸í 5³â ¿¬¼Ó 4¢¦5µî±Þ, ING·PCA·¾Ë¸®¾ÈÃ÷»ý¸íÀº 5³â ¿¬¼Ó ÃÖÇÏÀ§µî±ÞÀÎ 5µî±ÞÀ» À¯ÁöÇÏ°í ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.

¼Õº¸¾÷°è´Â 2012³âÀº Àü³â´ëºñ 20.9% Áõ°¡ÇÑ ¹Ý¸é 2013³â¿¡´Â 1.0%(2¸¸3230°Ç)°¡ Áõ°¡ÇÑ °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.

¼Õº¸»ç °¡¿îµ¥ ·Ôµ¥¼Õº¸ ¹× AIG¼Õº¸´Â ¹Î¿øÀÌ °¢°¢ 17.1%, 14.7% °¨¼ÒÇßÀ¸³ª µî±Þ»ó½Â¿¡´Â À̸£Áö ¸øÇß°í, ACE¾Æ¸Þ¸®Ä­È­Àçµµ ¹Î¿ø°¨Ãà¿¡ ½ÇÆÐ(38.9%↑)ÇØ 5µî±Þ À¯ÁöµÆ´Ù.

³óÇù»ý¸í°ú ÇÔ²² ½Å±ÔÆò°¡ ȸ»çÀÎ ³óÇù¼Õº¸´Â ¿µ¾÷ÁöÇ¥ ´ëºñ ¹Î¿ø°Ç¼ö°¡ ¾÷°è ÃÖÀú¼öÁØÀ¸·Î 1µî±ÞÀ¸·Î Æò°¡µÆ´Ù.

ȸ»çº°·Î »ìÆ캸¸é ¡ã»ï¼ºÈ­Àç·Çö´ëÇØ»óÀº 5³â ¿¬¼Ó »óÀ§µî±Þ(1¢¦2µî±Þ) ¡ã¾Ç»ç¼Õº¸ 3³â ¿¬¼Ó ÇÏÀ§µî±Þ(4µî±Þ) ¡ã·Ôµ¥¼Õº¸ 2³â ¿¬¼Ó ÃÖÇÏÀ§µî±Þ(5µî±Þ) ¡ãACE¾Æ¸Þ¸®Ä­·AIG¼Õº¸ 5³â ¿¬¼Ó ÃÖÇÏÀ§µî±Þ(5µî±Þ)À» À¯ÁöÇß´Ù.

±Ý°¨¿øÀº À̹ø Æò°¡°á°ú¸¦ ±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚÆ÷Åп¡ »ó½Ã °Ô½ÃÇØ ±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚ°¡ È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ°í °Ë»ç ´ë»ó º¸Çè»ç ¹× ÁÖ¿ä °Ë»çÇ׸ñ ¼±Á¤ ½Ã¿¡µµ Àû±Ø ¹Ý¿µÇÒ ¹æħÀÌ´Ù.

±Ý°¨¿øÀº ¾Æ¿ï·¯ ¹Î¿ø°¨Ãà ºÎÁøȸ»ç¿¡ ´ëÇؼ­´Â ¼ÒºñÀÚÃÑ°ýÃ¥ÀÓÀÚ(CCO) ¹× CEO µî °æ¿µÁø°ú ¸é´ãÀ» ÇÒ °èȹÀÌ´Ù.