º¸Çèºñ±³»çÀÌÆ® º¸ÇèÇÁ¶óÀÚ

¸ÞÆ®¶óÀÌÇÁ»ý¸í, ¹Î¿ø ¿¹¹æ ½Ã½ºÅÛ 'Met VOC II' µµÀÔ




[º¸Çè¸ÅÀÏ=ÀÌÈç ±âÀÚ] ¸ÞÆ®¶óÀÌÇÁ»ý¸íÀº °í°´ÀÇ ºÒ¸¸À» ¹Ì¿¬¿¡ ¿¹¹æÇÏ¿© º¸´Ù ³ôÀº °í°´ ¸¸Á·À» ½ÇÇöÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï »õ·Î¿î ¹Î¿ø °ü¸® ½Ã½ºÅÛÀÎ 'Met VOC II(Voice of Customer)' ½Ã½ºÅÛÀ» °³¹ßÇÏ¿© µµÀÔÇß´Ù°í 11ÀÏ ¹àÇû´Ù.

À̹ø¿¡ µµÀÔµÈ 'Met VOC II'´Â ¹ß»ýÇÑ ¹Î¿ø¿¡ ´ëÇÑ µî·Ï·Ã³¸®·¸ð´ÏÅ͸µ·°ü¸®·ºÐ¼® µîÀÇ ±â´ÉÀ» °®Ãá ¹Î¿ø °ü¸® ½Ã½ºÅÛÀÌ´Ù. ƯÈ÷ ±âÁ¸¿¡ ¿î¿µÇØ¿À´ø ¹Î¿ø °ü¸® ½Ã½ºÅÛ¿¡ ºñÇØ °í°´ ¹Î¿ø¿¡ ´ëÇÑ »çÈÄ ÇØ°áÀÌ ¾Æ´Ñ '»çÀü ¿¹¹æ Áß½É'ÀÇ °ü¸®¿Í ºÐ¼®±â´ÉÀ» °­È­ÇØ È¿°úÀûÀÎ ¹Î¿ø ÇØ°á¿¡ ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃß°í ÀÖ´Ù.

¸ÕÀú ¹Î¿ø ¹ß»ýÀÇ ÁÖ¿ä ¿øÀÎÀÎ ºÒ¿ÏÀüÆǸŸ¦ È¿°úÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï '°í À§Çè ¼³°è»ç °ü¸® ½Ã½ºÅÛ'À» µµÀÔÇß´Ù. À̸¦ ÅëÇØ ¼³°è»çÀÇ ºÒ¿ÏÀüÆǸŠÀÌ·ÂÀ» ½Å°è¾à ½É»ç, ¿ÏÀüÆǸŸð´ÏÅ͸µ ¾÷¹« µî¿¡ ¹Ý¿µµÇµµ·Ï ÇÏ¿© ºÒ¿ÏÀüÆǸŠ¹ß»ý ¿äÀÎÀ» »çÀü¿¡ °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Çß´Ù.

¶ÇÇÑ °í°´ Á¢Á¡ÀÎ ¿µ¾÷Á¡¿¡¼­ ´Éµ¿ÀûÀÎ ¹Î¿ø °ü¸®¸¦ ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¿µ¾÷Á¡ ¸¶´Ù ¿ùº° ¸ñÇ¥ ¹Î¿ø°Ç¼ö¸¦ ¼³Á¤ÇÏ°í À̸¦ ÃÊ°ú½Ã Å뺸ÇÏ´Â Á¶±â °æº¸ ½Ã½ºÅÛ ±â´ÉÀ» ±¸ÃàÇß´Ù. °¢ ¿µ¾÷Á¡ º° ¹Î¿ø ¹ß»ý °Ç¼ö´Â ½Ã½ºÅÛÀ» ÅëÇØ ½Ç½Ã°£À¸·Î Á¶È¸°¡ °¡´ÉÇϸç À̸¦ ÅëÇØ Áï°¢ÀûÀÌ°í ½Å¼ÓÇÑ °ü¸®°¡ ÀÌ·ç¾î Áú ¼ö ÀÖµµ·Ï Çß´Ù.

±× ¹Û¿¡µµ ´Ù¾çÇÑ ¹Î¿ø°ü·Ã ºÐ¼®Åë°è ±â´ÉÀ» Ãß°¡Çß´Ù. ¹Î¿ø ¹ß»ý¿øÀÎ ÇöȲ, ¹Î¿ø À¯Çü Åë°è, »óÇ°º° ¹Î¿ø ÇöȲ µî ¹Î¿ø ¹ß»ý ¿äÀÎÀ» ´Ù°¢ÀûÀ¸·Î ºÐ¼®ÇÏ¿© È¿°úÀûÀ¸·Î ´ëÀÀÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.

¸ÞÆ®¶óÀÌÇÁ»ý¸íÀº "°í°´¿¡°Ô º¸´Ù ½Å¼ÓÇÏ°í Á¤È®ÇÑ ¹Î¿ø 󸮸¦ Á¦°øÇÔÀ¸·Î½á °í°´ ¸¸Á·À» ³ôÀÏ ¼ö ÀÖ°Ô µÇ¾ú´Ù"¸ç "±Ùº»ÀûÀÎ ¹Î¿ø ¹ß»ý ¿äÀÎÀ» ¼±Á¦ÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÔÀ¸·Î½á °í°´ÀÇ ¼Ò¸®¸¦ °æûÇÏ´Â °í°´Á߽ɰ濵À» ½ÇõÇÒ °èȹ"À̶ó°í ÀüÇß´Ù.




<Ãâó : º¸Çè¸ÅÀÏ >
°ü·Ã±â»çº¸±â
¢º³»¿ë Àü¹®À» º¸½Ã·Á¸é »ó´Ü¸µÅ©¸¦ Ŭ¸¯Çϼ¼¿ä