º¸Çèºñ±³»çÀÌÆ® º¸ÇèÇÁ¶óÀÚ

[º¸Çè¸ÅÀÏ=À§¾Æ¶÷ ±âÀÚ] ¶óÀ̳ª»ý¸íÀº ¾÷°è ÃÖÃÊ·Î Ä«Ä«¿ÀÅå äÆÃÀ» ÅëÇØ º¸Çè °ü·Ã ¾÷¹«»ó´ãÀ» ÇØ ÁÖ´Â '꺿(Chatbot)' ¼­ºñ½º¸¦ ½ÃÇàÇÑ´Ù°í 22ÀÏ ¹àÇû´Ù.

°í°´µéÀº Ä«Ä«¿ÀÅå äÆÃâ¿¡ Å°¿öµå¸¦ ³ÖÀº µÚ Ä«Å×°í¸®¸¦ ¼±ÅÃÇØ »óÇ°¾È³», ÀÚÁÖ ÇÏ´Â Áú¹®(FAQ), °¡ÀÔ »óÇ°¾È³» µî Á¤º¸¸¦ ¾òÀ» ¼ö ÀÖ´Ù.

¶óÀ̳ª»ý¸íÀº FAQ¿¡¼­ Å°¿öµå¿Í Áú¹®À» ºÐ¼®ÇØ ÀÚµ¿ ÀÀ´ë ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°ø, Äݼ¾ÅÍ¿¡ ÀüÈ­ÇÒ ÇÊ¿ä ¾øÀÌ ±Ã±ÝÁõÀ» ÇØ°áÇØÁÙ ¼ö ÀÖµµ·Ï Çß´Ù. 

¶óÀ̳ª»ý¸íÀº Çѱ¹IBM ±Û·Î¹úºñÁî´Ï½º »ç¾÷ºÎ¹®°ú ±â¼ú Á¦ÈÞ¸¦ ¸Î°í ÀÀ´ä ¾Ë°í¸®ÁòÀ» °íµµÈ­ÇØ Á¤È®¼ºÀ» ³ô¿©¼­ ´Ù¾çÇÑ ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.

꺿 ÀÌ¿ëÀ» ¿øÇÏ´Â °í°´Àº Ä«Ä«¿ÀÅå¿¡¼­ '¶óÀ̳ª»ý¸í'À» °Ë»öÇØ Ä£±¸ Ãß°¡¸¦ ÇÏ¸é µÈ´Ù.



<Ãâó : º¸Çè¸ÅÀÏ >
°ü·Ã±â»çº¸±â
¢º³»¿ë Àü¹®À» º¸½Ã·Á¸é »ó´Ü¸µÅ©¸¦ Ŭ¸¯Çϼ¼¿ä