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[보험매일=신영욱 기자] 생명보험사들을 대상으로 한 분쟁조정 신청이 줄었지만, 금융감독원의 분쟁조정 이후 소송이 발생하는 경우는 증가한 것으로 나타났다. 다만, 올해 1분기 분쟁조정 후 가입자를 상대로 소제기에 나선 생보사는 KDB생명뿐이었다.

◇1분기 생보사 분쟁조정 신청 감소 기록

21일 생명보험협회 공시에 따르면 올해 1분기 생보사들을 대상으로 한 분쟁조정 신청 건수는 2,292건으로 나타났다. 이는 지난해 1분기 기록한 2,391건과 비교했을 때 4.14%(99건) 줄어든 수치이다.

업체별로 살펴봤을 때, 가장 많은 분쟁조정 신청이 발생한 곳은 474건을 기록한 삼성생명이었다. 생보업계에서 400건 이상의 분쟁조정 신청을 기록한 곳은 삼성생명이 유일하다. 다만, 삼성생명의 분쟁조정 신청은 전년도 1분기 대비 26.05%(167건) 줄어드며 대규모 감소를 기록했다.

삼성생명 관계자는 "2018년과 2019년도의 경우 암 보험금 등의 이슈로 인해 분쟁조정 신청이 늘었던 것 같다"며 "최근에는 고객과의 적극적인 소통을 통해 분쟁을 줄이기 위한 노력을 하고 있는데, 그 효과가 나타나 분쟁조정신청이 감소한 것으로 풀이된다"고 전했다.






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<출처 : 보험매일 >
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