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[보험매일=신영욱 기자] 손해보험사들의 민원건수가 1분기에 이어 2분기에도 증가했다. 가장 민원 건수를 기록한 업체는 삼성화재로 나타났다. 또 환산 건수에서는 AXA손보가 가장 높은 수치를 기록하며 손보 민원 1위라는 불명예 타이틀을 가져갔다.

◇2분기 손보사 민원, 전년 동기 대비 16.84% 늘어

3일 손해보험협회 공시 자료에 따르면 손해보험사들의 올해 2분기 민원건수는 9,649건으로 확인됐다. 전년도 2분기 기록한 민원건수 8,258건과 비교했을 때 16.84%(1,391건) 증가한 수치다.

이는 지난해 수치가 존재하지 않는 캐롯손보를 제외한 결과로, 캐롯손보까지 포함시키면 2분기 손보사들의 민원건수는 총 9,655건에 달한다. 해당 통계는 중복·반복민원, 단순 상담 및 질의사항은 제외한 수치로 올해 4월 1일부터 6월 30일까지를 대상기간으로 산정했다.

업체별로 살펴봤을 때 민원수가 가장 많은 곳은 2,218건의 삼성화재였다. 통계에 포함된 전체 손해보험사 중 2,000건 이상의 민원이 발생한 업체는 삼성화재가 유일하다. 아울러 삼성화재의 민원은 전년 동기와 비교해 7.10%(147건) 늘었다.






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<출처 : 보험매일 >
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