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[º¸Çè¸ÅÀÏ=ÃÖ¼®¹ü ±âÀÚ]ÇÑÈ­»ý¸íÀÌ ¸ð¹ÙÀÏÀ» ÅëÇÑ º¸À̽ºÇǽÌÀ̳ª ½º¹Ì½ÌÀ¸·ÎºÎÅÍ °í°´ÀÇ ÇÇÇظ¦ ÃÖ¼ÒÈ­Çϱâ À§ÇØ AI¸¦ È°¿ëÇÑ ‘±ÝÀ¶»ç°í ¿¹¹æ Alert ½Ã½ºÅÛ’°ú ‘±ÝÀ¶»ç°í ¿¹¹æ ºñ»ó´ëÀÀ¹Ý’À» ¿î¿µÇÑ´Ù°í 28ÀÏ ¹àÇû´Ù.

‘±ÝÀ¶»ç°í ¿¹¹æ Alert ½Ã½ºÅÛ’Àº AI°¡ Äݼ¾Å͸¦ ÅëÇØ Á¢¼ö µÈ ³»¿ëÀ» ºÐ¼®ÇØ À§Çè°ÇÀ» ¼±º°ÇØ ³»´Â ½Ã½ºÅÛÀÌ´Ù. ‘º¸À̽ºÇǽ̒À̳ª ‘¸íÀǵµ¿ë’°ú °°Àº ±ÝÀ¶»ç°í °ü·Ã Áֿ䠴ܾ ½º½º·Î °Ë»öÇØ ÇØ´ç °ÇÀÇ À§Çè¿©ºÎ¸¦ ¾Ë·ÁÁØ´Ù.

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‘±ÝÀ¶»ç°í ¿¹¹æ Alert ½Ã½ºÅÛ’¿¡ Àû¿ëµÇ´Â AI´Â ¾à 10¸¸°ÇÀÇ VOC(Voice of Customer, °í°´ÀÇ ¼Ò¸®)³»¿ë ÇнÀÀ» ÅëÇØ °³¹ßµÇ¾ú°í Áö¼ÓÀûÀ¸·Î Á¤È®µµ¸¦ ³ô¿©°¡°í ÀÖ´Ù.

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