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[보험매일=김은주 기자] 안철경 보험연구원장은 올해 보험산업의 핵심 도전과제로 효과적인 디지털 전환과 생산적인 협력모델 구축을 꼽았다.

이에 보험업계 싱크탱크로서 보험연구원은 보험산업의 대안을 모색하기 위한 ‘경영혁신 촉진’과 ‘경영투명성 강화’, ‘협력적 경쟁’에 주목한 연구를 추진한다는 계획이다. 특히 보험연구원이 진행하는 연구가 보험현장과 괴리되지 않도록 하겠다는 의지를 드러냈다.

안철경 원장은 21일 비대면 신년 기자간담회를 열고, 2021년 보험연구원 운영 방향에 대해 이같이 밝혔다.

◇ “비용절감 위주 디지털화로는 한계…구조개혁 해야”

이날 안 원장은 국내 보험산업 현황에 대해 “코로나 19의 확산과 재확산 반복으로 비대면 경제활동이 일상화되면서 설계사와 같은 대면채널에 크게 의존하고 있는 보험사가 소비자 접점을 어떻게 유지해 나갈 것인가에 대한 깊은 고민이 필요한 시점”이라고 진단했다.

기존의 업무 프로세스 효율화 차원에서 진행되어 온 디지털 전환은 이제 소비자와의 비대면 접점을 확보하기 위한 보험업계 핵심 도전과제로 떠오른다.

특히 데이터와 플랫폼 기반의 디지털 경제가 빠르게 전개되는 환경에서 현 보험산업의 비용절감 위주 디지털화와 대면채널로는 미래 대응에 한계가 분명하다는 전망이다.











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<출처 : 보험매일 >
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