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여행자보험 만족도 설문 결과…“코로나19에 대체로 불만족”
관리자		2021-12-16	724
여행자보험 만족도 설문 결과…“코로나19에 대체로 불만족” 국내 여행객을 대상으로 여행자보험 만족도 설문조사를 진행한 결과 응답자의 절반 이상이 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 팬데믹 기간에 발생한 보험 범위 및 청구 경험에 불만족한 것으로 나타났다. 16일 보험플랫폼을 제공하는 인슈어테크 기업 커버비니어스가 모멘티브에 의뢰해 실시한 이번 설문조사에 따르면 국내 소비자 507명 중 54%는 보험 적용 범위 및 보험금 청구 경험에 대한 불만족으로 여행자보험 가입 경로를 변경할 계획이 있는 것으로 나타났다. 조사에 응한 20개국 중 한국이 두 번째로 높은 불만족 비율이다. 여행자보험에 대한 최근 가입 경험과 향후 선호하는 가입 경로를 비교한 결과 여행사를 통해 보험을 가입한 52%는 다음에도 같은 경로로 보험을 가입할 것이라고 대답한 반면, 기존 보험사를 통해 가입한 여행자 중 88%는 다른 가입 경로로 변경할 예정이라고 답했다. 조사 결과, 2020년 3월 이후 한국인 여행객 51%가 코로나19에 대비하기 위해 여행자보험에 가입한 경험이 있는 것으로 나타났으며, 이 중 12%는 팬데믹 관련 보험금 청구가 거부된 경험이 있었다. 진현민 커버지니어스 한국 지사장은 “코로나19 이후 커버지니어스 여행 파트너 네트워크의 보험 가입률이 647% 증가했다”며 “이러한 결과는 보험의 필요성이 가속화되고 있음을 보여준다”고 말했다. 후략 출처 : 보험매일(https://www.fins.co.kr)

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