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생명보험사들의 계약 유지율이 대체로 손해보험사보다 밑도는 것으로 나타났다.

생보사 주력 상품이 소비자의 높은 이해도를 요구하고, 불완전판매가 빈번히 발생하는 구조로 이뤄져 이에 따른 해지가 자주 발생한 결과로 풀이된다.

◇ 어려운 생보 상품…불판에 해지까지

21일 금융감독원에 따르면 지난해 생보업계 13·25회차 계약 유지율은 각각 83.9%, 67.1%로 손보업계 13회차(86.3%), 25회차(68.3%) 유지율보다 각각 2.4%포인트, 1.2%포인트 낮았다.

13·25회차 계약 유지율은 소비자가 신규로 보험을 가입한 이후 1, 2년간 계약을 잘 유지했는지를 파악하는 지표다. 계약 유지율이 높다는 건 보험에 대한 소비자 만족도와 신뢰, 불완전판매 여부 등에서 양호했다는 의미를 담고 있다.

생보사의 계약 유지율은 대부분 손보사보다 낮았다.

최근 5년간 업권별 13·25회차 계약 유지율을 보면 2017년에는 생보업계는 각각 81.2%, 68.6%, 손보업계는 82.3%, 70.9%였다.


<출처 : 보험매일 >
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