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법인보험대리점(GA)채널의 계약 유지율이 개선세를 보이며 생명·손해보험사 전속 채널의 유지율을 넘어섰다.
새 보험 국제회계기준(IFRS17) 도입과 고객관리 필요성 대두로 유지율 방어·개선의 중요성은 더욱 커질 전망이다.
◇ 전 보험업권 유지율 관리 만전
11일 보험업계에 따르면 상반기 국내 전체 GA의 계약 유지율은 13회차 생보 평균 85.5%, 손보 85.2%, 25회차 생보 평균 69.2%, 손보 74.5%로 집계됐다.
같은 기간 국내 전체 생명·손해보험사의 13회차 평균 계약 유지율은 83.6%, 25회차 평균은 68%로 나타났다.
계약 유지율은 보험계약의 완전판매도를 나타내는 지표로서 최초 체결된 보험계약이 일정시간이 경과한 후에도 유지되는 비율을 의미한다.
먼저 생보사의 경우 올해 상반기 13회차 평균 유지율은 80.4%로 전년 동기 84.7% 대비 4.3%포인트 감소했다. 25회차 평균은 63.1%로 전년 동기 70.3% 대비 7.2%포인트 줄었다.
회사별로는 DGB생명이 13회차에 89.8%로 가장 높은 유지율을 보였으며, 교보생명이 64.4%로 가장 낮은 유지율을 기록했다.
25회차 유지율은 푸본현대생명이 83.4%로 가장 높았으며, 교보라이프플래닛이 36%로 가장 낮았다.