실손보험 청구, 종이서류 없이 끝낸다…‘실손24’ 이용자 만족도 89%|64810

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실손보험 청구, 종이서류 없이 끝낸다…‘실손24’ 이용자 만족도 89%
관리자		2025-08-07	93
실손보험 청구, 종이서류 없이 끝낸다…‘실손24’ 이용자 만족도 89% 소비자도 병원도 “종이서류 없이 빠르게 청구해서 좋아요” 실손의료보험에 가입한 분들 중 많은 분들이 병원비 청구가 귀찮고 번거롭다고 말씀하십니다. 그런데 최근에는 ‘실손24’라는 자동청구 시스템이 도입되면서, 종이서류 없이도 병원에서 바로 보험금 청구를 할 수 있게 되었습니다. 이 서비스는 작년 10월부터 시행되었으며, 올해 10월에는 병원급뿐 아니라 의원급 병원과 약국까지 확대될 예정입니다. 소비자와 의료기관 모두 이 시스템에 대해 만족감을 보이고 있어 주목할 만합니다. 실손24란 무엇인가요? ‘실손24’는 병원에서 진료를 받은 뒤, 별도로 서류를 떼지 않고도 보험금 청구를 전산으로 바로 보내주는 시스템입니다. 기존에는 진료비 영수증이나 진료비 세부내역서를 받아 보험사에 직접 제출해야 했습니다. 하지만 실손24를 사용하는 병원에서는 환자가 아무것도 하지 않아도 병원이 필요한 서류를 보험사에 직접 보내주는 방식입니다. 소비자 10명 중 9명 “기존보다 훨씬 편해요” 사단법인 ‘소비자와함께’가 전국의 실손24 이용자 5,116명을 대상으로 조사한 결과, 88.6%의 소비자가 기존 청구 방식보다 실손24가 훨씬 편리하다고 응답했습니다. 또한 응답자의 94%는 “앞으로도 계속 실손24를 이용하겠다”고 했고, 87.4%는 “진료 내용이 비슷하다면 실손24가 가능한 병원을 우선 이용하겠다”고 말했습니다. 소비자들이 특히 만족한 점은 다음과 같습니다. 병원에서 종이서류 없이 바로 보험금 청구가 가능하다는 점(85.6%) 병원 재방문 없이 시간과 교통비를 절약할 수 있는 점(49.8%) 소액 보험금도 간편하게 청구할 수 있다는 점(40.1%) 이처럼 실손24는 병원비 청구의 장벽을 낮추고, 편리함을 크게 높여주는 역할을 하고 있습니다. 병원도 편해졌을까요? “행정부담 줄었습니다” 이 시스템은 소비자뿐 아니라 병원 측에도 도움이 되고 있습니다. 조사에 참여한 200개 의료기관 중 66.5%는 실손24 덕분에 행정부담이 10~50% 줄었다고 응답했습니다. 또한, 78.5%는 실손24 덕분에 환자 서비스 만족도가 높아졌다고 느낀다고 했고, 민원이 거의 없거나(43.5%) 아주 적다(43%)고 응답해 시스템의 안정성도 입증되고 있습니다. 10월부터는 의원급·약국까지 확대됩니다 지금은 병원급 의료기관 중심으로 운영되고 있지만, 올해 10월부터는 의원급 의료기관과 약국까지 확대될 예정입니다. 그동안 동네의원이나 약국에서는 자동청구가 어려웠지만, 앞으로는 처방전이나 약제비도 자동으로 청구가 가능해질 것으로 보입니다. ‘소비자와함께’는 이에 대해 “진료비 영수증, 세부내역, 처방전 외에도 자동으로 전송할 수 있는 서류가 더 다양해져야 한다”는 의견도 밝혔습니다. 보험전문가의 시선: 청구 간소화는 더 확대되어야 합니다 실손보험은 우리가 병원에 다녀오고 난 뒤 실제로 낸 병원비를 돌려받을 수 있는 유일한 보험입니다. 하지만 그동안 서류 제출이나 복잡한 절차 때문에 보험금 청구를 포기하는 경우도 많았습니다. 실손24 같은 자동청구 시스템은 보험 가입자 권리를 지켜주고, 병원비 부담을 줄여주는 중요한 수단입니다. 특히 노년층, 직장인, 자영업자처럼 시간적 여유가 부족한 분들에게 매우 유용한 시스템입니다. 앞으로는 더 많은 병원과 약국이 참여하고, 보장 청구가 정말 ‘한 번에 끝나는 구조’로 발전하길 기대합니다. 보험은 가입도 중요하지만, 청구가 쉬워야 진짜 혜택을 체감할 수 있습니다. 이제 보험금 청구, 어렵게 하지 마시고 실손24가 가능한 병원을 먼저 확인해보세요. 편하게 병원 다녀오시고, 보험금도 쉽게 받으시길 바랍니다.

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