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미래에셋생명, 변액보험 전담 콜센터 개설




[보험매일=이흔 기자]  미래에셋생명은 업계 최초로 변액보험 고객을 위한 '변액보험 전담 콜센터'를 만들었다고 12일 밝혔다.

전문 상담인력이 배치된 콜센터에서는 고객이 자주 문의하는 수익률, 적립금 현황부터 펀드 변경, 투자 포트폴리오 구성 등 투자 방향성까지 종합적인 자산관리 방안을 안내한다.

변액보험은 보험료를 펀드에 투자해 펀드 운용실적에 따라 수익률이 결정되는 상품이다. 고객이 수익률을 극대화하기 위해 운용 펀드를 바꿀 수 있으나 대부분 사후관리에 손 놓고 있는 실정이다.