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생보 온라인채널 활성화, 설계사 상생 대안되나

관리자

2013-01-18

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생보 온라인채널 활성화, 설계사 상생 대안되나

생보업계에서 온라인 채널 도입이 활발히 진행되는 가운데 설계사와의 상생이 활성화를 위한 방안이 될지 귀추가 주목되고 있다.

◇온라인-설계사, 상품구성·가격 같아

17일 보험업계에 따르면 현대라이프생명은 새해 신상품 ‘현대라이프 제로’를 출시하면서 설계사, 온라인, 텔레마케팅(TM) 등 전 채널에서 판매하고 있다. 특히 같은 보장일 경우 보험료도 같게 상품을 구성했다.

현대라이프생명 관계자는 “처음 준비 단계부터 전 채널에서 판매가 가능하도록 상품구상을 했다”고 밝혔다.

온라인 생보 채널의 도입을 위해서는 상품의 단순화가 가장 중요한 숙제였다. 현대라이프 제로는 단순명료·핵심적·규격화를 전제로 해 온라인에서도 가입이 가능하도록 했다.

또한 이를 통해 온라인 채널 도입에 따르는 설계사 반발 우려도 최소화 할 수 있을 것으로 기대된다.

보험업계 한 관계자는 “온라인 채널은 대면채널에 비해 가격경쟁력에서 우위를 점할 수 밖에 없어 동일 상품 출시시 설계사들의 강력한 반발이 우려된다”며 “가격이 같다면 설계사 채널만의 특화된 서비스경쟁력이 강화돼 소비자들의 유입력을 높일 수 있을 것”이라고 말했다.

이어 “온라인 문화에 익숙한 20~30세대의 접근성을 높임으로써 포화상태에 이른 보장성보험의 새로운 수요 창출도 기대된다”며 “텍스트(문자)로 보장을 확인하는 것이 정보전달에 있어서도 긍정적으로 작용할 수 있다”고 덧붙였다.

또 다른 관계자는 “온라인 채널에서 가장 우려됐던 점은 불완전판매율의 증가”라며 “동일상품인 만큼 설계사에게 충분한 정보를 전달받을 수 있다는 장점이 있다”고 설명했다.

◇‘저렴한 보험료→보유계약 증가→입지 확고’ 선 순환 기대

그러나 일각에서는 설계사와 온라인 채널의 가격이 같다는 점에 의구심을 표하고 있다. 온라인 채널의 강점이자 특징 중 하나가 바로 저렴한 가격인데 이와는 상반되기 때문이다.

보험업계 한 관계자는 “온라인 채널은 고객들이 직접 보장을 확인하고 가입해야 하는 것으로 수고비를 더는 개념이 포함된다”며 “가격이 같다는 것은 온라인 상품이 상대적으로 가격이 높게 책정됐거나 설계사 수당이 적다는 의미”라고 설명했다.

이에 현대라이프생명 관계자는 “보장과 가격을 모든 채널이 같게 한 것은 현대라이프만의 마케팅 노하우에서 비롯된 것”이라며 “보험료 수준이 결코 높지 않다”고 강조했다.

이어 “보험료가 저렴하면 설계사 영업에 유리해지고 자연스럽게 보유계약 건수가 늘게 된다”며 “이 후 철저한 고객관리로 입지를 다지게 되면 수당이 높지 않더라도 장기적으로는 긍정적인 효과를 볼 것”이라고 설명했다.

보험업계 위 관계자는 “국내 온라인 생보 시장이 도입된지 3년여가 지났으나 온라인-대면채널간 가격차, 상품의 단순화의 한계 등을 이유로 성장세가 부진했다”며 “현대라이프 제로가 안정적으로 자리잡는다면 온라인 채널의 롤모델이 될 수 있을 것”이라고 말했다.

그러면서도 “같은 보장에 같은 보험료라면 온라인보다는 설계사들의 경쟁력이 여전히 높다” 며 “자칫 온라인 채널이 들러리가 될 수도 있는 만큼 향후 추이를 지켜봐야 할 것”이라고 덧붙였다.

한편 현대라이프제로는 정태영 현대카드 사장이 진두지휘한 상품으로 관심을 모았으며, 고객이 필요로 하는 보장을 직접 선택 가능하도록 했다. 회사 측에 따르면 현대라이프 ‘정기보험120’의 경우 35세 성인남자가 1억원에 20년 보장시 보험료는 월 2만9000원이다. 타 종신보험의 경우 비슷한 보장시 18만원 수준이다.

< 출처 : 보험매일 >

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