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‘갑질은 ‘방카’가 하고 있다‘

관리자

2015-02-16

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[보험매일=임근식기자] 보험사와 GA의 ‘갑(甲)질’논란이 끊이지 않고 있는 가운데 정작 갑질은 은행권 ‘방카’가 하고 있다는 지적이다.

그동안 보험사는 대형 GA를 중심으로 거대조직을 앞세워 높은 수수료를 요구하고 있고 각종 비용부담을 보험사에 떠맡기는 등 GA의 갑질이 정도를 넘어서고 있다고 비난해 왔다.

그러나 은행권이 저금리 기조의 장기화 등으로 은행고유 업무로 수익을 내기 힘들어지자 ‘방카’영업을 통해 수익을 만회하려는 전략에 따라 보험사에 높은 수수료를 요구하며 갑질을 하고 있는 것으로 알려지고 있다.

특히 대면채널이 부족해 이를 극복하기 위해 방카채널을 활용하고 있는 중소형사와 외국계 생보험사가 방카 갑질에 시달리고 있는 것으로 나타났다.

◇ “은행권 높은 수수료 제시 계약 무산 사례도”
보험업계 관계자는 “방카채널 수수료가 다른 채널 수수료에 비해 높은 건 사실이다”며 “은행과 방카 판매 계약과정에서 통상 은행이 먼저 수수료를 제시하고 있고 높은 수수료를 요구해 올 경우 판매계약체결이 무산되는 경우도 발생하고 있다”고 전했다.

방카채널을 활용하고 있는 보험업계 관계자는 “보험사가 신상품을 출시하면 ‘방카’영업을 하는 은행이 매출보너스를 요구할 뿐만 아니라 매출 초과달성 시 추가수수료를 요구하는 사례가 빈번하다”며 “나아가 방카측이 사업비나 각종 시책을 요구하고 있는 것으로 안다”고 말했다.

보험업계에 따르면 보험사들이 영업적자를 줄이는 노력을 기울이고 있지만 방카슈랑스 모집수수료율은 2%대의 높은 수준을 유지하고 있는 것으로 알려지고 있다.

방카슈랑스 수수료율은 보험계약의 모집·유지·관리의 대가로 은행에 지급하는 총수수료가 보험료 납입기간 동안 들어오는 보험료 총액에서 차지하는 비율이다.

보험업계 관계자는 "보험사들이 적자를 줄이기 위해 방카 모집수수료율도 인하해 보험사의 수수료 부담을 줄여줄 필요가 있다"고 말했다.

◇ “‘방카’ 계약조건 GA에 비해 유리”
이에 GA측 관계자는 “보험사가 ‘방카’와 판매계약서 내용은 회사별로 다소 차이는 있지만 GA와의 계약에 비해 훨씬 유리한 조건을 달고 있다”고 설명했다.

이 관계자는 또 “만약 은행권에 방카 25%룰이 없었다면 수수료가 높은 특정 보험상품을 80~90%를 팔았을 것”이라고 덧붙였다.

나아가 GA측은 보험사가 주장하는 GA 갑질이 근거가 없다고 주장하고 있다.

GA 관계자는 “보험사와 GA의 판매제휴는 보험사가 주도하고 있고 계약권한과 변경권도 모두 보험사가 갖고 있는데 GA갑질은 말도 안된다”고 설명했다.

이 관계자는 “보험사가 GA와의 사전협의 없이 손해율이 높아 수수료를 낮춘다고 일방적으로 통보하고 있다”며 “보험사가 전속설계사가 대거 이동하면서 GA에 대한 불만을 우회적으로 표출하는 것에 불과하다”며 선을 그었다.

이에 보험업계 관계자는 “일부 GA가 높은 수수료를 요구하고 있는 게 사실이고 시상을 요구하고 있는 것도 맞다”며 “GA측이 시상을 요구하며 선택권은 보험사에 있다고 말하지만 강제조건이 아니라하더라도 보험사가 압박을 받을 수 밖에 없어 이를 대부분 수용해야 하는 입장”이라며 GA갑질이 개선되지 않고 있다고 주장했다.

<출처 : 보험매일 >
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