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작성자 : 관리자 작성일 : 2014-01-22 조회수 : 2293

불완전판매 민원, 사전 평가위원회 설치 필요

[보험매일=윤은식 기자] 보험사의 불완전판매가 민원으로 이어지면서 민원유발을 사전에 차단해야 한다는 목소리가 높아지는 가운데 이같은 민원을 관리하기 위해서는 상품개발 단계에서 약관과 상품설명서를 대상으로 일반계약자와 전문가 사전 평가위원회가 필요하다는 주장이 제기됐다.

금융감독원과 생명보험협회, 손해보험협회는 21일 '보험상품 불완전판매 해소를 위한 세미나'를 개최, 학계, 업계의 다양한 의견을 수렴을 수렵했다.

이날 세미나에선 성주호 경희대학교 교수가 불완전판매 해소를 위한 비전과 대안에 대해 발표했으며, 학계, 업계, 소비자단체 등 패널과 보험업계 종사자 250여 명이 참석해 활발한 토론이 이뤄졌다.

주제발표자로 나선 성주호 경희대학교 교수는 불완전판매 해소를 위한 비전과 대안을 발표하면서, "불완전판매로 인한 보험 민원발생이 전체보험산업 민원의 약 71%나 차지해 지속적인 상승추세"라고 지적하고 "상품개발 단계에서 약관과 상품설명서를 대상으로 일반계약자와 전문가 사전 평가위원회가 필요하다"고장했다.

이어 불완전 판매의 증가는 소비자 집단소송으로 이어져 보험상품판매비중이 축소되는 등 보험사의 성장동력을 위축시키는 요인이라고 설명했다.

< 출처 : 보험매일 >

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