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작성자 : 관리자 작성일 : 2014-06-03 조회수 : 3665

[보험매일=주가영 기자] 보험사들이 보험금지급건이 많은 설계사에게 가입한도를 설정하는 등 보장설계에 제한을 하고 있어 소비자 권익까지 침해되는 것은 아닌지 우려되고 있다.

GA소속 설계사인 A씨는 몇 년전 보상건이 많다며 H화재에게 3개월 영업정지를 당했었다. 이후 다른 보험사의 상품을 골라 설계하던 중 L손보사의 진단비 설계가 낮다는 것을 알고 담당자에게 문의했다. 담당자는 보상 건수가 너무 많고 보험금 지급액도 많아 손해율이 급증해 내려진 조치라고 설명했다. L손보사의 내부규정에 의하면 보험금 지급률이 과다한 영업사원은 정해진 하위등급에 도달할 경우 보험상품 설계에 있어 보장내용을 강제로 축소 설계하도록 돼있다는 것. 이에 A씨는 보험사가 보상건이 많다는 이유로 보장설계에 차별을 두고 있다며 금융감독원에 민원을 제기했다.

설계사 B씨 역시 M화재에서 손해율이 높다며 보장설계에 제한을 걸었다. 다른 설계사와 똑같은 조건의 진단금 설계시 B씨는 다른 보장을 줄여야만 최대 한도를 설계할 수 있게 됐다.

한 설계사는 “대부분 손보사들이 설계사에게 손해율을 적용시켜 보장설계에 제한을 두고 수당공제를 하는 등 불합리한 처사가 이뤄지고 있다”며 “고객들이 보험금 청구를 못하도록 막기라도 해야 하는 것이냐”고 반문했다.

이어 그는 “보험소비자 입장에선 더 나은 보장을 받기 위해 골라 가입하는 것인데 어떤 설계사에게 가입하느냐에 따라 더 비싼 보험료를 내야만 보험을 들 수 있다면 소비자 역시 피해”라며 “보험설계사가 왜 손해율을 관리해야 하는 것인지 모르겠다”고 말했다.

그러나 보험사들은 무분별한 영업으로 인한 소비자 피해를 막고 회사의 건전성을 제고하기 위해 필요한 조치이기 때문에 큰 문제가 없다는 입장이다.

보험업계 관계자는 “단순히 보험금지급건수만 보는 것이 아니라 내규에 따라 불완전판매비율, 계약유지율 등을 바탕으로 설계사의 등급을 책정하고 등급이 하위인 설계사들만 가입금액 증액을 제한하고 있다”고 설명했다.

이와 관련 금감원 관계자는 “보험 가입시 소비자의 고지의무 내용이나 건강진단 결과 등을 토대로 보험계약의 인수 여부를 판단하는 것이 아니기 때문에 소비자권익 침해 소지가 있을 수 있다”며 “최근 위와 같은 민원들이 제기되고 있어 실태를 파악해 그에 따라 조치를 취하도록 할 것”이라고 말했다.

< 출처 : 보험매일 >
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