현대해상·하이카 통합 시너지 극대화 ‘박차’|37974 - 보험비교사이트 보험이 필요할땐 보험프라자|M|

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작성자 : 관리자 작성일 : 2015-09-16 조회수 : 3095

현대해상·하이카 통합 시너지 극대화 ‘박차’

[보험매일=방영석 기자] 현대해상이 하이카다이렉트 통합을 계기로 손보업계 자동차보험 2위 굳히기에 나섰다.
기존 모바일 앱에 다이렉트보험 기능을 추가해 소비자 편의를 개선하고 다이렉트·신채널본부 간 연계 마케팅을 통해 온·오프라인 자동차보험 실적 확대에 나선다는 전략이다.

◇판매채널 교차영업 강화 전략 준비 ‘분주’
8일 손보업계에 따르면 현대해상은 지난 7월 1일 신설된 ‘전략채널부문’을 중심으로 산하의 신채널본부와 다이렉트본부 간 영업 연계 효과를 강화하기 위한 전략을 준비하고 있다.

현대해상의 전략채널부문은 조직개편을 통해 신설된 부서로 온라인 채널을 담당하는 다이렉트본부와 TM과 홈쇼핑 등의 채널 조직을 관리하는 신채널본부를 총괄해 관리한다.

현대해상은 전략채널부문을 컨트롤타워로 활용, 효과적으로 업무를 개선할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

우선 현대해상은 내년 초까지 기존 모바일 앱인 ‘스마트고객센터’에 다이렉트 자동차보험 기능을 추가하는 등 모바일 앱 기능성을 개선, 소비자에게 원스톱 보험계약 관리 서비스를 제공할 예정이다.

현대해상의 모바일 앱은 하이카다이렉트 통합 이전 구축됐기 때문에 소비자들이 모바일 앱을 통해 다이렉트보험을 관리할 수 없었다.

또한 현대해상은 최근 다이렉트채널 본부장과 전략채널부문장 등 책임자들이 비대면 영업채널 간 연계영업을 강화하기 위한 구체적인 내용을 논의 중인 것으로 알려졌다.

현대해상은 향후 다이렉트자동차 보험 가입자에게 장기보험 상품을 소개하는 등 온라인채널 고객과 오프라인 채널 고객을 대상으로 연계판매를 진행, 매출을 극대화하겠다는 입장이다.

◇자동차보험 2위 경쟁 ‘굳히기’
현대해상은 하이카다이렉트 통합 효과를 강화해 자동차보험 매출과 시장점유율을 더욱 확대, 동부화재와 치열하게 경쟁중인 손보업계 자동차보험 2위 자리를 굳히겠다는 방침이다.

현대해상은 통합 결과 하이카다이렉트 기존 고객 이탈 최소화에 성공, 원수보험료 규모와 시장점유율이 크게 늘어났다.

이에 따라 현대해상은 향후 영업전략 수정에 힘입어 온·오프라인 자동차보험 시너지 효과가 발생하면 동부화재와 격차를 벌리고 업계 1위 삼성화재 추격에도 힘이 실릴 것으로 보고있다.

실제로 현대해상은 7월 기준 자동차보험 원수보험료에서 동부화재를 역전, 손보업계 3위에서 2위로 뛰어오르며 동부화재와의 경쟁에서 유리한 고지를 차지했다.

현대해상은 하이카다이렉트 통합 이후 자동차보험 시장점유율 또한 증가, 2위권 보험사 중에서는 최초로 시장 점유율이 20%를 넘어섰다.

현대해상 관계자는 “매주 다이렉트본부장 등 실무진들이 모여 전략수정 회의를 진행하고 있다”며 “통합으로 온·오프라인 채널을 일원화해 관리하는 것이 가능해져 보다 효과적으로 매출을 확대하고 사업비를 절감할 수 있을 것”이라고 말했다.

출처 : 보험매일 >
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