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손보 비대면 채널 판매 비중 지형도 변화

작성자 : 관리자 작성일 : 2016-09-12 조회수 : 1458

손보 비대면 채널 판매 비중 지형도 변화

[보험매일=손성은 기자] 손해보험업계의 비대면 채널 판매 비중 지형도에 변화가 일고 있다.

가장 높은 판매 비중을 기록하고 있는 TM(텔레마케팅) 채널과 매출 규모가 하락세를 그리고 있고 홈쇼핑 방송 채널 역시 그 활용도가 감소하며, 실적이 쪼그라들었다.

반면 온라인 채널은 보험다모아 출범 이후 급속도로 몸집을 불리며 판매 비중을 늘려나가고 있다.

◇ 온라인 상승세, TM‧홈쇼핑은 하락세
11일 보험업계에 따르면 온라인보험슈퍼마켓 보험다모아 출범 이후 손해보험업계의 비대면 채널 판매 활용도에 변화가 일고 있다.

손보업계의 2014년 5월부터 올해 5월까지 3년 간 모집방법별 원수보험료 추이를 살펴본 결과 TM채널과 홈쇼핑 채널, 온라인 채널 활용 비중이 조금씩 변화가 일고 있는 것으로 나타났다.

3개 비대면 채널 중 가장 높은 TM채널과 홈쇼핑 채널의 경우 지속적으로 매출 규모 및 판매 비중이 하락하고 있는 반면, 온라인 채널은 매출 규모와 활용 비중이 증가하고 있다.

손보업계는 지난 2014년 5월 전체 원수보험료 30조1,457억원의 거둬들였고 이 중 TM 채널에서 3조1,521억원(10.4%), 홈쇼핑 채널 6,510억원(2.1%), 온라인 채널 4,339억원(1.4%) 순으로 판매 높은 판매 비중을 나타냈다.

이후 2015년 5월 전체 원수보험료가 31조8,575억원으로 전년 대비 증가한 가운데 TM 채널 3조2,720억원(10.2%), 홈쇼핑 채널 6,505억원(2.0%), 온라인 채널 5,597억원(1.7%)을 기록했다.

TM 채널의 경우 매출 규모 자체는 증가했으나 전체 매출에서 차지하는 비중이 감소했고 홈쇼핑 채널은 매출과 비중 모두 감소했다. 반면 온라인 채널의 경우 1년 사이 매출 규모가 1,000억원 가량 증가했고 판매 비중 역시 소폭이지만 증가하는 모습을 보였다.

온라인 채널은 올해들어 매출 규모와 판매 비중이 대폭 증가했다.

올해 5월 기준 손보업계의 전체 원수보험료 규모가 33조410억원으로 작년 같은 기간 대비 매출 규모가 신장한 가운데 TM 채널 3조2,159억원(9.7%) 홈쇼핑 채널 6,104억원(1.8%), 온라인 채널 8,168억원(2.4%)으로 집계됐다.

TM 채널과 홈쇼핑 채널 작년 대비 매출 규모와 판매 비중이 일제히 하락했고 온라인 채널은 지난해와 비교해 매출 규모가 46% 성정하며 판매 비중 역시 0.7%포인트 상승했다.

◇ 자동차보험 등에 업고 몸집 불린다
손보업계의 온라인 채널 매출 규모 확대 및 판매 비중 증가는 지난해 말 출범한 보험다모아 때문으로 분석된다.

보험다모아 출범 이후 손보사들의 자동차보험 온라인 채널 진출이 잇따름에 따라 온라인 채널 시장의 몸집이 커지고 있는 것이다.

보험업계는 향후 자동차보험 시장의 경우 TM 채널의 활용도가 더욱 낮아지고 온라인 채널이 그 자리를 완전히 대체할 것으로 보고 있다.

자동차보험의 경우 상품 구조가 단순해 보험사 간 차이가 그리 크지않고 얼마나 저렴하게 보험에 가입할 있느냐가 관건인 만큼, 가장 보험료가 저렴한 온라인 채널 선호도가 높아질 거시아른 설명이다.

손보업계 관계자는 “판매할 수 있는 상품군은 한정돼 있다고 볼 수 있으나 손보업계의 온라인 채널 향후 몇 년간 지속적으로 성장할 수밖에 없다”며 “특히 자동차보험의 경우 소비자 선택에 있어 보험료가 극단적으로 작용하는 만큼 향후 자동차보험 시장의 주력 채널을 온라인으로 전환될 것”이라고 내다봤다.

<출처 : 보험매일 >
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