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생보사 TM 영업 건전성 문제 백약이 무효

작성자 : 관리자 작성일 : 2018-04-26 조회수 : 358

생보사 TM 영업 건전성 문제 백약이 무효

[보험매일=손성은 기자]] 생명보험업계의 TM(텔레마케팅) 영업 건전성 강화를 위한 극약 처방이 필요해 보인다.

높은 불완전판매율과 청약철회비율 등 영업 건전성 지표는 불량한 수치를 기록하고 있다 보니 지속적으로 금융당국의 감시와 지도를 받고 있는 상황이다.

금융당국 또한 소비자피해 방지를 위해 각종 제도를 도입, 건전성 강화를 강조하고 있으나 근본적 변화 없이는 개선이 불가능하다는 지적이다.

◇ 불판율, 청약철회비율 불량
24일 보험업계에 따르면 지난해 생보업계의 TM 영업 관련 판매 채널은 불완전판매율, 청약철회율 등 모집 건전성 활용 지표에서 불량한 수치를 기록했다.

지난해 변액보험을 제외한 암보험, 종신보험 등 전 상품군에 대한 생보 TM채널의 불완전판매율은 0.41%로 업계 평균 0.33%를 상회했다. TM을 기반으로 하는 홈쇼핑 역시 0.37%로 평균 수치보다 불량했다.

종합수치가 아닌 개별 상품별 불완전판매율을 살펴보면 TM 영업의 모집 건전성은 극도로 불량하다.

생보 판매상품 중 불완전판매율이 가장 높은 종신보험의 경우 TM채널이 0.97%, 홈쇼핑채널은 0.94%였다. 종신보험 전 판매채널 평균은 0.72%다.

후략

<출처 : 보험매일 >
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