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따질건 따지자는 보험사…못마땅한 금감원

작성자 : 관리자 작성일 : 2018-06-12 조회수 : 324

따질건 따지자는 보험사…못마땅한 금감원

[보험매일=방영석 기자] 금융감독원이 민원처리와 관련된 가이드라인을 마련해 달라는 보험업계의 요청을 연달아 수용하지 않았다.

보험금 지급과 관련된 각종 민원을 처리하는 과정에서 구체적인 기준을 바탕으로 지급의견을 제시해 줄 것을 요구한 보험업계에 금감원이 난색을 표한 것이다.

금감원은 필요에 따라 서면으로 합의권고와 관련된 재검토공문을 발송하고 있으며 사안별로 다른 민원을 획일적으로 처리할 수 없다는 불수용 입장을 밝혔다.

◇ “막무가내 민원제기 개선해야”
8일 보험업계에 따르면 금융감독원은 최근 보험금 지급과 관련된 민원처리 가이드라인을 제시해 달라는 보험업계의 건의를 받아들이지 않았다.

보험업계는 금감원의 구두합의 권고로 보험금 지급 민원의 처리가 체계적으로 이뤄지지 못하고 있으며 이로 인해 보험 가입자간 형평성에 문제가 발생하고 있다고 주장했다.

보험사가 의료자문이나 법률자문등을 거쳐 정당하게 보험금 부지급을 결정했을 경우에도 금감원이 명확한 근거 없이 접수민원에 대해 합의를 권고하는 경우가 존재한다는 것이다.

<출처 : 보험매일 >
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