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실손보험 고객 손해사정사 선임땐 보험사 동의해야

작성자 : 관리자 작성일 : 2019-12-27 조회수 : 603

실손보험 고객 손해사정사 선임땐 보험사 동의해야

[보험매일=이흔 기자] 내년부터 보험금을 청구할 때 손해사정사를 선임하는 방안을 고려해보는 것이 좋겠다.

특히 실손보험은 원칙적으로 보험사가 고객의 선임 요청을 동의하게 돼 있어 객관적으로 자신의 피해를 산정 받아 보험금을 받을 수 있다.

생명·손해보험협회는 이런 내용을 담은 '새해 달라지는 보험제도'를 26일 소개했다.

내년부터는 소비자의 손해사정사 선임권이 강화된다.

보험사는 보험금 청구권자에게 손해사정사 선임 관련 내용을 안내해야 한다.

보험사는 손해 규모를 객관적으로 측정하기 위해 손해사정사를 직접 고용하거나 외부 업체에 위탁하는데, 이런 손해사정 선임이 대개 보험금 지급 거절·축소 수단으로 악용되는 경향이 있다는 지적이 제기돼왔다.

이에 고객이 손해사정사를 선임할 수 있게 제도가 개선됐음에도 관련 내용이 제대로 알려지지 않아 이번에 '손해사정사 선임 동의 기준 및 절차 등에 대한 모범규준'이 제정됐다.

모범 규준에 따르면 보험사는 고객이 요청한 손해사정사 선임을 거부할 때 그 사유를 명확하게 설명해야 한다.

후략

<출처 : 보험매일 >
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