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작성자 : 관리자 작성일 : 2014-03-12 조회수 : 3416

TM영업활로 방안, 소비자 인식 개선 회복돼야

[보험매일=윤은식 기자]TM영업을 하고 있는 보험사들이 TM영업의 활성화 방안을 놓고 내부적으로 활로를 찾고 있지만 TM영업의 부정적 이미지와 DB공급의 까다로운 절차로 인해 뾰족한 묘수를 내놓고 있지 못하는 상황이다.

11일 보험업계에 따르면 TM영업을 하는 생명보험사들이 TM영업의 활성화를 위해선 소비자들의 TM영업인식회복과 DB공급의 절차가 단순해 져야 한다고 밝혔다. 실제로 TM영업을 하는 생명보험사들의 지난달 TM영업실적이 50억여원으로 올해 1월 TM실적 96억 여원 보다 약 50% 가까이 줄어들었다.

이는 TM영업이 안정화되기까지 최소 수 개월은 필요한 상황인데다 TM영업 인식이 불법DB를 통해 이뤄지고 있다는 소비자들의 인식이 TM실적 감소에 큰 영향을 미친 것이다.

또한 정부당국이 개인정보보호 종합대책을 발표하면서 개인정보 유출의 근원지가 TM영업을 하는 보험사나 텔레마케터들이 불법DB의 수요처라는 잠재적인 범죄자로 몰고 가는 것도 문제라는 지적이다.

보험업계 관계자는 “무엇보다 보험사가 좋은보험 상품을 내놓더라도 TM영업에 대한 고객들의 반응이 냉담해 TM영업 자체가 어렵다”면서 “이런 상황에서 TM영업을 활성화하기 위한 돌파구방안을 마련하기가 매우 어려운 상황이다”라고 말했다.

< 출처 : 보험매일 >

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