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작성자 : 관리자 작성일 : 2017-03-13 조회수 : 977

대형 GA 계약유지율 ‘답보 상태’

[보험매일=임근식 기자] 지난해 대형 GA의 계약유지율이 직전연도에 비해 개선되지 않은 것으로 나타났다.

계약유지율은 고객 만족도를 나타내는 지표로 내실경영의 척도로 사용되며 13·25회차 유지율을 중시한다.

◇ 생보상품 유지율 개선 ‘미약’
12일 보험업계에 따르면 지난해 매출 상위 대형 GA 생보상품 13·25회차 계약유지율은 회사별로 상승과 하락이 엇갈리는 혼조세를 보였다.

지난해 영진에셋은 13회차 계약유지율이 86.7%로 매출 상위사 가운데 가장 양호했다. 그러나 2015년 88%에는 미치지 못했다.

에이플러스에셋는 지난해 13회차 유지율이 85.4%로 업계 상위권에 있지만 직전연도 86.8%에 비해 하락했다.

리치앤코도 2015년 13회차 유지율이 84.7%였으나 지난해 79.5%로 감소했고 프라임에셋도 같은 기간 대비 82%에서 79.8%로 하락했다. 글로벌금융판매는 82.3%에서 80.7%로, KGA에셋은 77.2%에서 74.6%로 떨어졌다.

반면 위홀딩스는 2015년 생보상품 13회차 유지율이 75%였으나 지난해 81.5% 크게 개선됐다.

지에이코리아는 동기 대비 78.1%에서 80.9%로 올라섰고 퍼스트에셋도 81.7%에서 84.5%로, 인카금융서비스는 71.3%에서 73.2%로 상승했다.

지난해 대형 GA의 생보상품 25회차 계약유지율은 위홀딩스가 2015년 55.5%에서 지난해 68.6%를 기록, 상승폭이 가장 컸다.

지에이코리아도 같은 기간 대비 25회차 유지율이 56.3%에서 62.7%로 크게 올라섰다.

에이플러스에셋은 지난해 25회차 계약유지율이 76.9%(직전연도 73.3%), 영진에셋 71.5%(69.3%), 글로벌금융판매 68.3%(62.1%), 리치앤코 71,5%(69.3%), 메가 64.3%(62.1%)로 개선됐다.

그러나 프라임에셋은 2015년 25회차 유지율이 72%였으나 지난해에는 65%로 떨어졌고 KGA에셋도 68.7%에서 53.1%로 하락했다.

◇ 손보상품 25회 유지율은 개선세
지난해 대형 GA 손보상품 계약유지율은 25회차는 상당 폭 개선됐지만 13회차는 전년 수준을 벗어나지 못했다.

지난해 대형 GA 13회차 계약유지율은 리더스금융판매 85.9%(직전연도 84.3%), 메가 81.5%( 80.9%), 프라임에셋 84.4%(83.3%), 글로벌금융판매 83.7%(83.2%), 위홀딩스 81.5%(81.2%)로 소폭 상승했다.

반면 에이플러스에셋 80.5%(직전연도 84.8%), 리치앤코 85.2%(86.5%), 영진에셋 85.7%(87.8%), KGA에셋 81.1%(83.8%), 지에이코리아 83%(83.6%), 인카금융서비스 82.3%(82.5%)로 감소했다.

지난해 대형 GA 손보상품 25회차 유지율은 에이플러스에셋을 제외하고 전년 대비 모두 상승했다.

에이플러스에셋은 지난해 손보상품 25회차 유지율이 72.6%로 직전연도 76.9%에 비해 감소했다

리치앤코는 지난해 25회차 유지율이 81%(직전연도 79.7%)로 유일하게 80%대 고지를 밟았고 리더스금융판매 70.7%(직전연도 56.7%) ,위홀딩스70.9%(63%), 메가 69.1%(60.2%)와 글로벌금융판매는 72.1%(64.1%)로 큰 폭 개선됐다.

이밖에 영진에셋 77.7%(직전연도 76%), 지에이코리아 72.9%(67.7%), 프라임에셋 72.5(69%), 인카금융서비스 71.5%(68.7%), KGA에셋 71.2%(68%)였다.

<출처 : 보험매일 >
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