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[보험매일=김은주　기자]　헬스케어 데이터 양방향 플랫폼 기업 레몬헬스케어가 초간편 실손보험청구∙제증명서류 발급 서비스인 ‘청구의신’ 앱에 인공지능(AI) 기반의 감성 대화 보이스봇 ‘마음e’ 서비스를 론칭한다고 밝혔다.

'청구의신' 앱은 국내 37개 손해보험사∙생명보험사를 연결하여 실손보험청구를 하는 모든 과정을 증빙서류 없이 비대면으로 간편하게 진행할 수 있는 모바일 앱이다. 의료 제증명서 발급 서비스를 탑재해, 병원 방문 없이도 실손보험청구에 필요한 모든 진료 증빙서류를 앱으로 발급받아 보험사로 손쉽게 전송할 수 있다.

이번에 ‘청구의신’ 앱에 새롭게 도입된 AI 보이스봇 '마음e'는 음성인식 및 자연어 처리 기반의 실시간 감성 대화 서비스다. ‘청구의신’ 대표 캐릭터 ‘마음e’가 보이스봇 상담 캐릭터로 등장해 친근한 대화를 유도한다. 최신 딥러닝 기술 기반으로 개발 및 학습하여 쉽고 편안한 일상 대화가 가능하며, 같은 질문에도 다양한 대답을 할 만큼 유연하고 자연스러운 소통이 가능하다. 

사용자가 다양한 주제에 대한 정보를 묻고 요청할 때는 네이버·위키피디아·유튜브 등으로 알맞게 콘텐츠를 연결해 주며, 끝말잇기∙넌센스 퀴즈∙세계 국가 수도 이름 맞추기 등 간단한 대화 게임도 할 수 있다. 사용자의 음성을 인식하는 대화용 보이스봇으로 스마트폰 조작이 익숙하지 않더라도 쉽게 대화와 게임을 즐길 수 있다.







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<출처 : 보험매일 >
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