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KDB생명이 다섯 번째 매각을 추진하고 있는 가운데, 회사의 소비자평가도와 재무건전성이 모두 낙제점이라는 평가가 나왔다.
민원 발생 건수가 업계 최고치이며, 건전성도 상대적으로 낮은 만큼 소비자 피해가 발생할 수 있다는 지적이다.
◇ 소비자보호 평가 2년 연속 ‘최하위’
26일 국회 정무위원회 소속 박재호 더불어민주당 의원이 금융감독원으로부터 제출받은 최근 3년간 ‘금융소비자보호 실태평가 결과’에 따르면, 산업은행의 자회사인 KDB생명의 평가가 2년 연속 종합등급 ‘미흡’으로 확인됐다.
금감원은 금융회사의 소비자보호 수준의 종합적 평가를 위해 매년 금융소비자보호 실태평가를 실시하고 있다.
평가 등급은 △매우 높은 수준의 소비자 보호 달성 가능이 가능한 우수 등급 △양호한 수준의 소비자 보호 달성 가능 양호 등급 △체계·조직·제도와 실제 운영간 연계성이 부족한 보통 등급 △소비자피해 예방에 부분적 결함이 존재하는 미흡 등급 △소비자피해 예방에 심각한 결함이 존재하는 취약 등급 등 5단계로 나뉜다.
KDB생명은 2019년 실태평가에서 전체 10개 항목 중 △민원 발생 건수 △상품개발과정의 소비자 보호 체계 등 2개 부문에서 미흡 등급을 받았다.