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생보사서도 4세대 실손 온라인 전환 가능
생보사서도 4세대 실손 온라인 전환 가능 기존 손보사에서만 비대면 가능 삼성생명, 23일부터 서비스 개시 손해보험사에서만 가능했던 4세대 실손의료보험(이하 실손보험)의 온라인 전환이 생명보험사에서도 가능해졌다. 1세대 실손보험 판매가 없었고 상대적으로 판매 비중이 적었던 만큼 관련 서비스 개발이 되지 않았지만, 금융당국의 조치와 손해율 완화를 위해 적극적으로 나서고 있다. ◇ 삼성생명, 온라인 전환 서비스 제공 27일 보험업계에 따르면 삼성생명은 지난 23일부터 기존 1·2·3세대 실손보험을 4세대로 온라인 전환할 수 있는 서비스를 개시했다. 생보업계에서는 그간 기존 실손보험을 온라인으로 4세대 전환할 수 없었다. 생보사들이 1세대 실손보험을 판매하지 않았고, 보험업계 전체에서 판매 비중이 상대적으로 작아 관련 시스템을 구축할 필요가 없던 만큼 콜센터나 설계사를 통해서만 전환이 가능했다. 하지만 삼성생명이 최근 관련 시스템을 가동하면서 생보사 최초로 온라인 4세대 전환이 가능토록 했다. 미래에셋생명도 연내 온라인으로 4세대 실손보험 전환 시스템을 구축한다는 계획이다. 다만 추후 변동 가능성도 있다는 게 사측의 설명이다. 미래에셋생명은 현재 고객이 직접 온라인으로 4세대 전환은 불가능하지만 유사 서비스를 제공하고 있다. 소비자가 온라인으로 4세대 전환을 신청하면, 미래에셋생명 콜센터에서 상담원이 연락해 전환을 도와주는 형태다. 한화생명의 경우 현재 온라인 4세대 전환 시스템 구축을 검토하고 있지만, 개발에 착수하거나 구체적인 일정을 결정하지 못한 상태다. 이 외의 생보사들은 각사 실손보험 가입 규모가 작은 만큼 대면으로만 전환을 독려하고 있다. 생보사들이 기존 실손보험의 4세대 전환을 온라인으로 가능하도록 시스템을 구축하고, 검토하면서 가입자들의 편의성이 개선될 것으로 보인다. 앞서 한 생보사 구 실손보험 가입자들은 온라인으로 4세대 전환을 하려고 했지만, 콜센터나 설계사를 통해서만 가능하다는 안내를 받고 불만을 나타낸 바 있다. 콜센터나 설계사를 통해 전환할 경우 직접 대면해야 하는 불편함도 있는데, 이럴 경우 특히 추가 계약을 유도하기 위한 행위도 잇따르기 때문이다. 보험업계 관계자는 “소비자들은 보험사 콜센터와 전화를 하거나 설계사 만나는 것을 거부하는 경우가 많다”며 “이 때문에 온라인으로 스스로 판단해 전환을 고민하는 경우가 있을 수 있다”고 말했다. 이어 “상대적으로 실손보험 가입량이 많은 생보사들이 잇따라 온라인 전환 시스템 구축에 나서면서 4세대 실손보험 전환 규모 확대에 일부 기여할 것으로 보인다”고 덧붙였다. 한편, 교보생명은 1사 1라이선스를 원칙으로 하는 보험업법에 막혀 온라인 전환 서비스를 개시하지 못하고 있다. <출처 : 보험매일 > 관련기사보기 ▶내용 전문을 보시려면 상단링크를 클릭하세요

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생보사서도 4세대 실손 온라인 전환 가능

관리자

2022-09-28

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생보사서도 4세대 실손 온라인 전환 가능

기존 손보사에서만 비대면 가능
삼성생명, 23일부터 서비스 개시

손해보험사에서만 가능했던 4세대 실손의료보험(이하 실손보험)의 온라인 전환이 생명보험사에서도 가능해졌다.

1세대 실손보험 판매가 없었고 상대적으로 판매 비중이 적었던 만큼 관련 서비스 개발이 되지 않았지만, 금융당국의 조치와 손해율 완화를 위해 적극적으로 나서고 있다.

◇ 삼성생명, 온라인 전환 서비스 제공

27일 보험업계에 따르면 삼성생명은 지난 23일부터 기존 1·2·3세대 실손보험을 4세대로 온라인 전환할 수 있는 서비스를 개시했다.

생보업계에서는 그간 기존 실손보험을 온라인으로 4세대 전환할 수 없었다.

생보사들이 1세대 실손보험을 판매하지 않았고, 보험업계 전체에서 판매 비중이 상대적으로 작아 관련 시스템을 구축할 필요가 없던 만큼 콜센터나 설계사를 통해서만 전환이 가능했다.

하지만 삼성생명이 최근 관련 시스템을 가동하면서 생보사 최초로 온라인 4세대 전환이 가능토록 했다.

미래에셋생명도 연내 온라인으로 4세대 실손보험 전환 시스템을 구축한다는 계획이다. 다만 추후 변동 가능성도 있다는 게 사측의 설명이다.

미래에셋생명은 현재 고객이 직접 온라인으로 4세대 전환은 불가능하지만 유사 서비스를 제공하고 있다.

소비자가 온라인으로 4세대 전환을 신청하면, 미래에셋생명 콜센터에서 상담원이 연락해 전환을 도와주는 형태다.

한화생명의 경우 현재 온라인 4세대 전환 시스템 구축을 검토하고 있지만, 개발에 착수하거나 구체적인 일정을 결정하지 못한 상태다.

이 외의 생보사들은 각사 실손보험 가입 규모가 작은 만큼 대면으로만 전환을 독려하고 있다.

생보사들이 기존 실손보험의 4세대 전환을 온라인으로 가능하도록 시스템을 구축하고, 검토하면서 가입자들의 편의성이 개선될 것으로 보인다.

앞서 한 생보사 구 실손보험 가입자들은 온라인으로 4세대 전환을 하려고 했지만, 콜센터나 설계사를 통해서만 가능하다는 안내를 받고 불만을 나타낸 바 있다.

콜센터나 설계사를 통해 전환할 경우 직접 대면해야 하는 불편함도 있는데, 이럴 경우 특히 추가 계약을 유도하기 위한 행위도 잇따르기 때문이다.

보험업계 관계자는 “소비자들은 보험사 콜센터와 전화를 하거나 설계사 만나는 것을 거부하는 경우가 많다”며 “이 때문에 온라인으로 스스로 판단해 전환을 고민하는 경우가 있을 수 있다”고 말했다.

이어 “상대적으로 실손보험 가입량이 많은 생보사들이 잇따라 온라인 전환 시스템 구축에 나서면서 4세대 실손보험 전환 규모 확대에 일부 기여할 것으로 보인다”고 덧붙였다.

한편, 교보생명은 1사 1라이선스를 원칙으로 하는 보험업법에 막혀 온라인 전환 서비스를 개시하지 못하고 있다.

<출처 : 보험매일 >
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