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일부 법인보험대리점(GA) 설계사들이 소비자에게 상품을 추천하는 과정에서 소비자의 이익보다 자신들이 수취할 수수료 시책을 중심으로 판매하고 있다.
GA에서는 상품을 판매할 때 유사 상품을 3개 이상 비교해 판매해야 하는데, 소비자 중심의 상품 제공이 아닌 만큼 정보 비대칭이 여전하다는 지적이 나온다.
◇ 일부 설계사, 시책 중심으로 판매 공유
21일 보험업계에 따르면 일부 GA 소속 설계사들은 카카오톡 단체 메신저에서 단기납 종신보험의 판매 방식을 놓고 시책 중심으로 판매하고 있다고 언급했다.
단기납 종신보험은 기존 10~30년 수준의 보험료 납입기간을 5·7·10년 수준으로 대폭 줄인 반면, 해지환급률은 높인 상품이다. 지난해에는 최대 해지율이 136%까지 올랐으나, 현재는 125% 미만까지만 판매가 가능하다.
단기납 종신보험은 저축성보험 성격을 띄고 있는 상품으로, 월납 보험료 규모가 저축성보험과 유사한 수준으로 판매된다.
다만 보장성보험인 만큼 설계사가 판매해 가져가는 수수료는 같은 수준의 보험료 기준으로 월등히 높다.
이에 일부 GA 설계사들은 자신이 수취하는 수수료가 높은 상품 위주로 추천하고 있는 상태다.
현재 설계사 500명 이상인 대형 GA는 보험업 감독규정에 따라 동일하거나 유사한 3개 이상의 상품을 소비자에게 비교·설명해야 한다.
이후 고객 확인서를 받아야 하는데, 이는 판매자가 회사와 설계사에게 유리한 상품을 권하는 게 아닌 정보 비대칭을 해결하고 소비자에게 조금이라도 유익한 상품을 제공하기 위해 지난 2017년 시행됐다.
하지만 메신저를 통해 단기납 종신보험을 판매하는 일부 GA 설계사들은 타인의 상품 판매 방식 질문에 ‘시책이 가장 높은 상품’이라고 답했다.
문제는 이 같은 판매 방식에 다른 설계사들도 공감하면서 소비자를 위한 보험상품 판매가 아닌 자신의 이익에 집중하는 설계사가 많다는 점이다.
보험업계에서는 GA 설계사들이 소비자의 이익이 아닌 판매자의 이익을 위해 상품이 권유되고 있는 게 당연시 되고 있다는 목소리도 나온다.
한 보험사 관계자는 “GA 설계사를 대상으로 보험 가입을 문의했을 때 소비자의 이익을 위한 설계사는 많지 않을 것”이라며 “시책 높은 상품을 우선 판매하다 보니 보험사들의 시책 경쟁이 잇따르는 것”이라고 말했다.
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출처 : 보험매일(https://www.fins.co.kr)
