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작성자 : 관리자 작성일 : 2016-10-11 조회수 : 1551

대형 GA 자체 교육 인프라 구축 '진땀'

[보험매일=임근식기자] 대형 GA 소속설계사에 대해 교육 인프라 구축과 사전 상품판매 교육방안을 마련한다.

자율협약 이행과제의 세부 추진방안 마련을 통한 실효적 이행과 모집질서의 실질적 개선을 도모하기 위한 것이다.

이는 설계사 전문성 제고를 위한 금융감독원의 요청사항이기도 하다.

그러나 GA업계에서는 교육 인프라 구축 취지는 공감하나 교육장 마련과 교육비용 등 재정적 부담을 이유로 시행의 어려움을 호소하고 있다.

◇ 대형 GA, 자체 교육관리 전담 인력 배치
모집질서개선 추진위원회는 대형 GA 소속설계사의 교육과 관리를 전담하는 자체 별도 조직을 구비하고 전문성 제고 프로그램을 지속 개발하는 등 교육체계를 마련하는 방안을 추진한다.

또 다수 보험사 상품을 판매하는 GA소속 설계사에 대한 상품판매 이전 교육방안도 함께 마련한다.

현재 대형 GA는 보험사와 마찬가지로 대부분 자율적으로 교육전담 인력을 배치하고 집합교육과 온라인교육을 실시하고 있다.

상품교육의 경우 보험사가 GA를 방문, 집합교육을 진행하거나 GA가 보험사에서 제공받은 상품 자료로 자체 교육을 실시하고 있다.

그러나 보험사에서 교육 담당자가 GA를 방문해 설계사를 대상으로 집합교육을 시행하는데 인력 투입의 한계가 있고 일부 보험사는 전담인력이 없는 실정이다.

또 보험사가 상품 출시에 임박한 시점이나 출시 이후 관련 자료를 배포하는 경우도 있고 일부 보험사는 온라인 교육조차 제공되지 않고 있다.

이에 따라 설계사 상품 교육 부재등의 영향으로 불완전판매가 양산되는 부작용이 발생해 해 왔던 게 사실이다.

◇ 범용시스템 개발 교육 질 향상 도모
이러한 구조적 문제점을 해소하기 위한 대형 GA 교육체계 개선방안은 먼저 무경력 신인설계사 육성을 위해 자체 교육 프로그램을 마련하고 교육 전담 조직을 구성하는 방안을 추진한다.

대형 GA 무경력자 프로그램은 설계사 등록 전 입문과정에서는 생·손보 상품 기초교육과 자격시험을 준비하고 설계사 등록 후에는 1단계로 상품관련 지식 습득, 2단계에는 고객발굴 등 실전훈련과정으로 진행하는 방안을 검토하고 있다.

보험사는 GA교육 전담인력을 배치, 상품에 대한 교육자료 제공 시점을 상품 출시 1개월 전 확정해 GA가 자체 상품 교육을 준비할 수 있는 충분한 시간을 제공하고 또 상품교육 영상을 확대 제공해 교육의 질 향상을 도모할 계획이다.

이어 설계사 전문성 제고 프로그램을 개발, 장기적으로 보험사와 GA가 공통창구를 통한 범용시스템 개발, 운영해 비용은 절감하되 교육의 질을 높이는 방향으로 개선을 추진한다.

범용시스템은 온라인과 집합교육 프로그램을 개발, 보급하고 GA는 설계사의 체계적 교육에 집중해 소속설계사의 전문성을 제고하는 프로세스다.

한편 모집질서개선 추진위원회는 대형 GA 교육인프라 구축 방안 수립 후 금감원에 통보할 예정이다.

대형 GA의 교육 전담인력 배치를 통한 교육 인프라 구축에 GA업계는 현실적 어려움을 호소하고 있다.

대형 GA 관계자는 “설계사 대상 교육 인프라 구축이 설계사 전문성 제고와 완전판매 정착에 기여할 것”이라면서도 “GA의 재정적인 문제로 자체 교육시스템 구비가 현실적으로 힘든 상황”이라고 토로했다.

<출처 : 보험매일 >
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