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보험사 CEO, 2020년 키워드 '디지털·고객중심'
작성자 : 관리자 작성일 : 2020-01-06 조회수 : 488


보험사 CEO, 2020년 키워드 '디지털·고객중심'

[보험매일=신영욱 기자] 올해 보험산업의 ‘제로성장’이 전망되면서 보험사 수장들이 디지털 전환과 고객 집중 전략을 통한 위기 극복을 목표로 하고 있는 것으로 나타났다. 

◇ ‘디지털화’ 정조준

3일 보험업계에 따르면 삼성생명, 삼성화재, 교보생명, 현대해상 등 보험사 대표들이 신년사를 통해 일제히 디지털화를 통한 혁신의 중요성을 강조했다.

현성철 삼성생명 대표는 “2020년을 위기 극복을 넘어 도전하고 혁신하는 해로 만들겠다"며 “‘태블릿을 활용한 영업’과 ‘RPA’를 바탕으로 보험거래의 디지털화를 지속적으로 추진할 계획”이라고 말했다. 

현 대표는 “국내·외 스타트업과의 제휴 및 투자를 통해 보험산업의 프로세스 혁신 리드와 동시에 신사업 발굴과 신시장 개척에도 앞장설 것”이라고 덧붙였다.

최영무 삼성화재 대표는 ‘2020 고객·효율·미래 중심으로’를 올해 경영 기조로 삼았다.





후략







<출처 : 보험매일 >
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