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채팅상담 서비스 해피톡, 고객 정보 유출...보험상담 업무 차질
작성자 : 관리자 작성일 : 2021-07-26 조회수 : 566


채팅상담 서비스 해피톡, 고객 정보 유출...보험상담 업무 차질




채팅상담 서비스 해피톡의 고객 상담 내용이 유출됐다. 이 중 고객의 이름, 전화번호 등 개인정보가 있는 상담도 포함된 것으로 확인됐다. 보험 상담에 해피톡을 사용한 토스인슈어런스 등 법인보험대리점(GA) 업무에 차질이 발생했다.

◇고객 정보 8만 여건 유출

25일 보험업계에 따르면 외부 해킹으로 인해 채팅상담 프로그램 해피톡의 고객 상담 내용이 21일 유출됐다.

해피톡은 엠비아이솔루션(주)이 개발한 채팅 상담 프로그램이다. 카카오톡처럼 글자와 이미지 모두 전송 가능하며 채팅 기록이 저장된다.

지난 21일 오후 2시경 외부 접속자가 해피톡 공식 홈페이지 채팅 문의를 통해 강제로 서버에 침입해 고객사들의 채팅상담 데이터에 접근했다.

해피톡을 이용하는 기업은 2만여 곳, 누적 상담고객은 2100만명에 이른다. 이번 사건으로 총 8만7272건의 고객 상담 내용이 유출됐고, 이 중 고객 이름, 전화번호 등 개인정보가 포함된 상담은 1만2811건이다.

고객의 이름, 전화번호 외에도 주민등록번호, 의료정보 등이 함께 유출됐을 가능성이 있다. 보험 가입을 위한 심사 단계에서 병원이력, 키·몸무게, 주소, 직업 등 개인정보가 필요하다.



















후략






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