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2026년 보험 영업시장 역성장 위험… GA 업계, 정착률·유지율 제고가 핵심 생존전략으로 부상

작성자 : 관리자 작성일 : 2025-12-03 조회수 : 227

2026년 보험 영업시장 역성장 위험… GA 업계, 정착률·유지율 제고가 핵심 생존전략으로 부상

보험대리점(GA)협회가 내년 보험 영업환경이 한층 어려워질 것으로 전망하면서, GA 업계의 지속가능성을 좌우할 핵심 지표로 ‘정착률’과 ‘계약 유지율’을 꼽았다. 성장 둔화, 규제 강화, 내부통제 이슈가 동시에 부각되며 GA 산업 전반의 전략 재정립이 시급하다는 진단이다.

■ 보험시장 성장 한계 명확… GA 채널도 위축 불가피

보험GA협회는 2일 발표한 2026년 전망에서 수익성 악화, 자본규제 강화, 건전성 부담 확대가 보험산업 전반의 성장세를 저해할 것으로 분석했다. 이러한 흐름 속에 GA의 보험판매 시장 역시 일정 부분 축소될 가능성이 높다는 평가다.

내년부터 내부통제평가 제도 강화, 12월부터 시행된 제3자 리스크관리 가이드라인, GA 운영위험 평가체계 도입 등 관리·감독 기준이 잇따라 강화되는 점도 업계가 직면한 또 다른 부담이다. 다만 협회가 생·손보업계 및 금융당국과 조율을 이어가며 일부 가이드라인은 완화된 수준으로 정리됐다고 설명했다.

■ 영업규제 단계적 강화… 계약 유지율이 경쟁력 좌우

GA를 둘러싼 규제 역시 점진적으로 확대된다.

보험상품 비교·추천 제도 정비,
2026년 7월부터 GA 설계사에도 ‘1,200% 룰’ 확대 적용,
2027년부터 수수료 분급 기간을 4~7년으로 연장,
승환계약 및 수수료 공시 강화 등이 예정돼 있다.

금융당국은 GA의 영업 건전성을 평가하기 위해 유지율 지표의 활용 범위를 확대하고 있으며, 올해 내부통제평가에서 기존 13·25회차에 더해 37회차·61회차 유지율이 신규 반영됐다. 이는 장기계약 품질을 감독의 핵심으로 삼겠다는 정책 기조의 연장선이다.

GA협회는 “단기 실적 중심 영업 구조에서 벗어나, 장기 유지 기반의 영업 체질로 전환하는 것이 향후 GA 생존을 결정하는 핵심 요소가 될 것”이라고 강조했다.

■ 소비자보호 강화 속 GA 책임 확대… 판매전문회사 전환도 압력 요인

금융소비자 보호가 강화되면서 GA의 책임 역시 무거워지고 있다. 판매 프로세스의 투명성과 설명의무 이행, 내부통제 수준이 한층 중요해졌다.

특히 GA 업계가 추진 중인 ‘판매전문회사’ 모델은 영업 단계의 책임성이 더욱 강하게 요구되는 구조로, GA의 리스크관리 체계가 시장 신뢰도와 직결될 전망이다.

GA협회는 소비자가 먼저 찾는 채널로 자리잡기 위해

채널 경쟁구조 재설계,
체계적 고객관리 시스템 구축,
영업·리스크 관리 시스템 업그레이드
등 전방위적 혁신이 불가피하다고 강조했다.

■ 신입 설계사 육성 ‘전략 자산’으로… 경력 위주 리쿠르팅 관행 전환 필요

업계에서는 향후 구조 변화 속에서 신입 설계사 양성의 중요성이 더욱 커질 것이라는 관측이 나온다.
정착지원금 축소, 1,200% 룰 확대 등은 과도한 리쿠르팅을 억제하기 위한 규제로, 기존처럼 단기 실적 확보를 위해 경력 설계사를 대규모 영입하는 전략이 지속되기 어려운 환경이 조성되고 있기 때문이다.

하지만 일부에서는 이러한 문제의 근본 원인이 GA 내부에 있다고 지적한다. 체계적 교육·관리 체계가 충분히 구축되지 않은 상태에서 경력 인력 스카우트에 의존해온 구조적 한계가 누적돼 왔다는 것이다.

한 GA 업계 관계자는

“유지율 중심 감독이 강화되는 만큼, 앞으로는 경력 영입보다 신입을 안정적으로 정착시키는 능력이 GA 경쟁력을 좌우할 것”이라며
“조직 정착률을 높이기 위한 교육·관리 인프라 투자 없이는 생존이 어렵다”
고 말했다.

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