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DB손보, 금융소비자보호 실태평가 '양호' 획득
관리자		2023-11-22	172
DB손보, 금융소비자보호 실태평가 '양호' 획득 DB손해보험은 올해 금융소비자보호 실태평가결과 보험업권 중 유일하게 종합등급 양호를 획득했다고 22일 밝혔다. 금융소비자보호 실태평가는 금융감독원이 금융회사 소비자보호 수준의 종합적인 평가를 위해 매년 실시하고 이를 대외에 공개한다. 금융소비자에게 금융회사 선택에 유용한 정보를 제공하고 금융회사의 소비자보호 체계 구축 및 강화를 유도하고 있다. DB손해보험은 2021년 금융소비자보호법 시행과 함께 스마트 소비자중심경영 최고의 회사 구축이라는 중·단기 경영계획을 수립하고 회사의 경영활동을 소비자권익 우선으로 구성·운영한다. 고객과의 소통을 위해 2010년부터 ‘소비자평가단’을 운영하여 총 1,100개의 제안을 수렵하고, 863건을 채택해 소비자보호 프로세스에 적극 반영하고 있다. 2019년부터 소비자 정책 자문위원 제도 운영을 통해 외부 소비자보호 전문가가 소비자평가단 활동과 소비자정책위원회에 참여하도록 소비자 정책과 고객 서비스 품질 개선에 대한 전문성과 객관성을 확보하고 있다. 후략 출처 : 보험매일(https://www.fins.co.kr)

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