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온라인 車보험 ‘춘추전국’ 시대 개막



[보험매일=방영석기자] 손해보험사들이 잇달아 CM(사이버마케팅)채널 자동차보험 상품 출시를 앞두고 있어 시장을 선점했던 삼성화재와 경쟁사 간 시장 경쟁이 격화될 것으로 전망된다.

내달 초 상품을 출시하는 현대해상과 KB손보, 메리츠화재 등 대형사의 경우 삼성화재와 비슷한 수준의 보험료를 책정할 것으로 전망된다.

반면 중소형 손보사인 롯데손보는 삼성화재에 비해 대면채널 대비 보험료 할인 폭이 큰 상품을 출시해 대형사와 대조를 이뤘다.

◇ 상위 손보사 CM상품 출시 ‘눈 앞’
28일 보험업계에 따르면 온라인보험 쇼퍼마켓 ‘보험다모아’ 개설에 대응하기 위해 이르면 내달 1일 손보사들이 CM채널 자동차보험 상품을 출시한다.

현대해상과 KB손보는 내달 1일 각각 ‘현대해상 다이렉트’와 ‘KB손해보험 다이렉트’ 홈페이지를 개설, 자동차보험과 여행자보험 등 CM전용 상품 및 판매 창구를 출시한다.

현대해상의 경우 소비자가 보험 계약을 직접 체결하는 CM채널 특성을 반영, 계약 체결 과정에서 발생한 문제를 신속하게 처리하기 위한 전담 상담 조직을 신설할 계획이다.

메리츠화재는 내달 4일 ‘메리츠 다이렉트’ 홈페이지 개설을 준비하고 있다. ‘메리츠 다이렉트’는 보장 수준별로 보험료를 비교할 수 있는 서비스를 제공해 고객 편의성을 높일 예정이다.

손보사들은 ‘보험다모아’ 출범 이후 모집수수료가 발생하는 대면·TM 상품으로는 CM상품을 단독으로 판매해온 삼성화재와의 경쟁이 어려울 것으로 판단, CM상품 개발에 박차를 가한 것으로 분석된다.

지난달 30일 개설된 ‘보험다모아’는 보험사별 상품 가격을 한눈에 비교해 소비자들의 선택권을 강화하기 위한 취지로 도입됐지만, CM상품을 보유한 손보사가 삼성화재 뿐이었기 때문에 비교 기능이 미흡하다는 지적을 받았던 바 있다.

손보업계는 대형 손보사가 CM채널 자동차보험 상품을 출시해도 삼성화재보다 낮은 가격의 보험료를 산정해 점유율 경쟁에 나서지는 못할 것으로 보고 있다.

자동차보험 손해율이 적정 손해율인 77%를 상회하는 등 영업 환경이 어려운 상황에서 손보사들이 무리하게 삼성화재보다 가격을 낮추면서까지 경쟁할 여력이 없다는 분석이다.

실제로 현대해상과 KB손해보험, 메리츠화재는 삼성화재와 유사한 수준에서 CM채널 자동차보험 상품을 출시할 계획이다. 

이들 상품은 상담원을 거치는 TM(텔레마케팅) 상품보다 4~5% 가량 저렴한 가격으로 출시될 것으로 전망된다.

◇ 중소형사, 경쟁위해 할인 폭 확대 ‘불가피’
반면 중소형 손보사인 롯데손보는 삼성화재와 비교해 대면채널 대비 보험료 할인 폭이 더 큰 자동차보험 상품을 출시, 공격적인 행보를 보였다.

롯데손보는 28일 삼성화재 이후 최초로 인터넷과 모바일을 통해 가입할 수 있는 CM채널 상품 전용 사이트 ‘롯데 하우머치 다이렉트’를 개설했다.

롯데손보의 CM채널 자동차보험료는 대면채널 대비 17.6% 저렴했다. 이는 대면채널 대비 15~16% 낮은 수준이던 삼성화재의 CM채널 자동차보험료보다 최대 2.6%포인트 저렴한 가격이다.

보험업계는 중소형사인 롯데손보가 CM채널 자동차보험 시장점유율 확보를 위해 경쟁사 대비 큰 폭으로 할인율을 높인 것으로 보고 있다.

롯데손보는 대형사와 달리 자본과 조직이 적기 때문에 공격적인 마케팅 전략을 추진하거나 조직규모를 확대하기 어려웠고, 시장 경쟁을 위해 상대적으로 저렴한 가격 책정이 불가피 했을 것이란 분석이다.

보험업계 관계자는 “업계 상위 손보사의 경우 자동차보험 영업적자가 막대한 현 시점에서 당장 가격을 낮춰 삼성화재와 점유율 싸움을 벌일 가능성이 낮다”며 “삼성화재와 유사한 수준의 보험료를 책정해 경쟁사 보험료 변화 추이를 살펴본 뒤 후속조치에 나설 것”이라고 말했다.

이어 그는 “롯데손보가 생각보다 큰 폭으로 저렴한 보험료를 산정해 놀랐다”며 “가격 경쟁력이 CM채널 경쟁에서 생존할 수 있는 최선의 방안으로 판단했을 것”이라고 덧붙였다.